Conexión bluetooh con audífono

[fgrb]

Hola,

Me he comprado un audífono Starkey Livio 2400 AI, compatible con mi Samsung Galaxy S10 , que se conecta por bluetooh con el móvil para escuchar llamadas y sonido en general directamente en el oído. En el proceso de conexión, el icono del dispositivo debe cambiar de una pantalla a una oreja (identificativo del tipo "audífono"):

El logo que debería aparecer

Sin embargo, en la vinculación no cambia de icono y, al identificar al otro audifono, éstos no se conectan como "audífonos" sino como un dispositivo genérico, por lo que no puedo disfrutar de todas las funcionalidades del móvil y el audífono. El dispositivo se llama "FRANCISCO H/As":

El logo que aparece

En las indicaciones que me han dado, me piden que, metiéndome en las opciones del dispositivo, seleccione "Conectar". Sin embargo, esta opción no aparece (solo aparece "Cambiar nombre" y "Desvincular":

Las opciones en el dispositivo

¿Me podrían ayudar a solucionar mi problema?

Gracias,

Francisco

[Albello]

pues no se a ver si no es compatible comprueva que tienes actualizado todo a la ultima versión movil y app. si tienes la oportunidad prueva en otro dispositivo a ver y si tampoco funciona ponte en contacto con el vendedor del dispositivo y le dices que no es compatible que te de una solución

[ArdielRP]

Hola, @fgrb :

¿Qué versión de Android tiene tu teléfono?

Saludos,

[fgrb]

Android 10

[fgrb]

Gracias, @Abello!

[RubénG]

No se si lo has conseguido solucionar, si no prueba esto a ver si te sirve:

En Ajustes busca "Uso con audífonos", entras y activas "Compatibilidad con audífonos", después pulsas "Audífono con Bluetooth" y seleccionas el dispositivo.

[fgrb]

Gracias, @RubénG. Yo lo había probado. Al entrar en "Audífono con Bluetooth" es como si fuera al menú general de conexiones de Bluetooth y aparecen los audífonos como si fueran dispositivos genéricos, sin posibiliddad de seleccionarlos como audífonos.

Gracias,

Francisco

[ArdielRP]

Hola, @fgrb :

Según pude ver en las especificaciones de los auriculares que comentas, son compatibles con tu versión de Android y modelo. Te recomiendo, si quieres, que hagas uso de nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise los ajustes. Es totalmente seguro y gratuito. Aquí tienes toda la información.

Saludos,