Bloqueo terminal reportado como robo

[Martaisco]

Compre el terminal online,no recibì el pedido en la fecha acordada por el servicio de paqueteria,puse varias reclamaciones en Samsung y cuando me llegò les llamè para indicar que me había entregado el pedido.Parece ser que en ese periodo Samsung me ha bloqueado el terminal reportado por robo. No puedo usarlo y en att. Cliente del teléfono de Samsung , no me solucionan nada , solo marearme y estar con un teléfono inutilizable. 

[Martaisco]

Tengo la clave de acceso y el IMEI y me falta el PIN.Quien me lo facilita?? Ya he hablado x móvil,chat y mail

[Ventor]

Hola, has comentado de que han bloqueado tu dispositivo? Ahora comentas que te falta el PIN. Que PIN te falta exactamente? Comenta nos mas sobre tu problema. Saludo.

[Martaisco]

Compre el terminal online,no recibì el pedido en la fecha acordada por el servicio de paqueteria,puse varias reclamaciones en Samsung y cuando me llegò les llamè para indicar que me había entregado el pedido.Parece ser que en ese periodo Samsung me ha bloqueado el terminal reportado por robo. No puedo usarlo y en att. Cliente del teléfono de Samsung , no me solucionan nada , solo marearme y estar con un teléfono inutilizable. 

[Martaisco]

En el móvil me pone esto

[Ventor]

@Martaisco ,lo siento mucho tu experiencia,es un tanto muy poco comun y  yo personalmente ,no me he encontrado con casos como el tuyo,pero pienso de que la solucion unica la tendran en Samsung,o tu compañia telefonica.Espero que lo resuelvas pronto,un saludo!

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Martaisco :

Por favor, envía un correo electrónico adjuntando la factura de compra, fotos del dispositivo y de lo que te aparece en la pantalla del teléfono, así como copia de tu documento de identidad o el de la persona que haya hecho la compra para verificar tus datos. Tienes que enviarlo a través del formulario que encontrarás aquí:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias,

[Martaisco]

Muchas gracias,me pongo a ello

[Pister]

Devuelvelo antes que pase el desistimiento. Te vas a ahorrar muchos problemas y tiempo