batería de descarga de repente

[qpassa]

Hola Samsung:

Mira estos dos pantallazos, la batería se muere de repente, ¿esto quiere decir que es necesario cambiarla? 

Muchas gracias y un saludo

[Ventor]

@qpassa,hola, haz la prueba de Samsung Members /Batería. Instala Samsung Members si no la tienes y en Ayuda, Comprobaciones Interactivas haz el test de Batería, coméntanos.

[qpassa]

esto es lo que aparece

[Ventor]

@qpassa, reinicia el teléfono en modo Recovery y realiza un Wipe cache partition, después elige un modo de rendimiento optimizado. Haz un ciclo de carga-descarga de 100-0-100% y comenta como se comporta.

[qpassa]

ok, gracias.

[ArdielRP]

Hola, @qpassa :

Antes de restablecer, que se puede hacer desde Ajustes / Admnistración general / Restablecer / Restablecer valores de fábrica. Realiza una copia de seguridad de todos los datos. Aquí te explicamos cómo:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Saludos,

[qpassa]

después de hacer el wipe, cuando estaba haciendo la descarga hasta 0%, me bajó de un 21% a un 14% y se apagó; tanto que ya no había forma de encenderlo. Lo puse a cargar y en poco tiempo ya estaba al 98%, lo dejé sin encender hasta que llegó al 100%

[Ventor]

@qpassa, por la información que compartas mi opinion es que la batería ya no da más de si. Si por último pruebas lo que comenta el @ArdielRP y sigue presentando estos bajones no hay más dudas - es para sustituir la batería.

[qpassa]

😪 ok, gracias. El móvil ya tiene 2,5 años... puede ser q le vaya tocando

[Ventor]

@qpassa,también depende del uso, pero con estos altibajos lo suyo es cambiar la.