Actualizar android 10

[Chuyo]

Quiero actualizar mi s9 plus a Android 10 pero cuando intento desde el menú de ajustes dice que esta actualizando también pasa lo mismo con el programa smart switch usando la pc, cabe mencionar que el modelo es el SM-G965U el teléfono fue comprado en Estados Unidos, la compañía es de At&t y actualmente mi linea es de esa compañía, hay alguna forma de poder actualizar el software a Android 10? Estoy usando Android 8.

[Chuyo]

Esta bien me comunicaré con ellos, muchas gracias por la información y por responder.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Chuyo :

Tendrías que hablar con Samsung USA para que revisen qué puede estar pasando, ya que lo has adquirido allí. (Gracias, @hadexx173 )

Saludos,

[Chuyo]

Va, intentare comunicarme con ellos. Gracias  ArdielP

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[ArdielRP]

¡Gracias a ti, @Chuyo !