Ecran PC Menu restreint impossible d'accéder au mode réinitialisation

[elox73]

Bonjour,

je vous contacte car je rencontre un problème sur un écran de PC modèle S27FE354FHU. J'ai activé par mégarde la fonction FreeSync et depuis l'écran est devenu noir et recherche sans cesse un périphérique HDMI/AV. Le problème c'est que j'ai du mal à accéder au panneau de configuration et quand jy arrive il est restreint et n'affiche que deux choix FreeSync ou Mode PC/AV.  Je n'ai pas la main pour réinitialiser l'écran.

En espérant que quelqu'un puisse me venir en aide. Merci

[Pi_Jo_75]

Bonjour @elox73 

Essayez ceci

https://www.samsung.com/fr/support/model/LS27F354FHUXEN/

[elox73]

C'est que j'ai commencé par faire mais je ne n'ai trouvé aucune solution 

[Adam_0]

Bonjour,
Peut-on avoir des images ou une vidéo du problème pour mieux aider?

Bonne journée à vous.

[elox73]

Je vous envoie la photo du menu restreint, vous pouvez noter que le choix "retour" en bas à droite ne permet pas d'accéder aux autres items mais quitte simplement le menu 

[Pi_Jo_75]

@elox73  pourriez vous me confirmer la ref de votre moniteur, ce modèle est introuvable, peut être qu'il n'est pas destiné au marché Français, acheté a l'étranger?

modèle S27FE354FHU

[Pi_Jo_75]

Je suppose qu'il y a une erreur de saisie sur la ref.

Veuillez lire la page 33 et 34 de la  doc

https://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_FR&OriginYN=N&Model...

[elox73]

En effet, il y avait bien un erreur sur la référence c'est S27FH354. Par ailleurs, j'ai consulté les pages 33-34 du manuel mais ça ne me permet de débloquer le menu restreint. 

[Pi_Jo_75]

@elox73 je vais demander a notre modératrice @MalikaB un coup de main.

Malika , je vous remercie d'avance.

[MalikaB]

Bonsoir et bienvenue sur la Communauté Samsung @elox73 🤗.

@Pi_Jo_75et @Adam_0, je vous remercie pour l'intervention ainsi que le soutien apporté à notre utilisateur, c'est vraiment sympa 🤗.

@elox73, permettez-moi d'effectuer quelques vérifications en interne.

Je reviendrai vers vous, lorsque j'aurai plus de renseignements sur la situation.

Je reste disponible.