Watch 6 classic 4g surchauffe

[drpark]

Bonjour,

J'ai reçu ma watch 6 classic hier et je dois la renvoyer aujourd'hui car impossible de passer un appel de plus d'1mn / 1mn30 en 4g directement avec la montre, elle surchauffe et passe en mode refroidissement du coup mode hors ligne pendant 2/3 mn et appel coupé . 

D'autres personnes ont elles le même problème ? 

[Anicet_G]

Hello @kadis500 !

J'espère que vous allez bien 😊.

Je vous remercie pour votre retour et j'espère que cette information pourra aider certain user dans le besoin. 

Excellente semaine sur la Communauté ✨.

[drpark]

Et combien de temps tenez vous en discussion en zone où le réseau est bon ?

[kadis500]

J'ai fait un call de 5 minutes , et ca n'a pas chauffé.

[Anicet_G]

Hello tout le monde !

J'espère que vous allez bien 😊.

N'hésitez pas à me contacter en privé si vous rencontrez des dysfonctionnements ou si votre montre surchauffe.

Bonne journée sur la Communauté ✨.

[Members_KY3V5Gf]

Bonjour 

Montre reçue hier et elle surchauffe déjà au poignet que faire?

Défaut de série?

[Anicet_G]

Hello @Members_KY3V5Gf et bienvenue sur la Communauté 🤗.

Je suis navrée de la situation que vous décrivez 😞.

Avez-vous eu des dommages sur la peau causés par la surchauffe de votre montre ? 

Si non, je vous invite à faire les manipulations recommandées par @kadis500 et nous faire un retour après observation.

Si oui, veuillez me contacter en privé afin d'une meilleure prise en charge.

Je reste disponible au besoin 😉.

[drpark]

J'en ai rachetée une sur Amazon pour être sûr d'être remboursé rapidement... Je la reçois aujourd'hui je vais la tester dans les conditions que vous décrivez. Chez moi pas beaucoup de réseau mais du coup les appels devraient passer par le téléphone, puis j'irai courir etc... Et téléphoner en zone de réseau correct

[Anicet_G]

Hello @drpark !

J'espère que vous allez bien 😊.

Je comprends parfaitement la situation que vous décrivez en me mettant à votre place.

Toutefois, en plus de faire les manipulations recommandées, vous pouvez l'utiliser normalement et nous faire un retour.

Après utilisation, si vous trouvez que la montre surchauffe, n'hésitez pas me contacter en privé.

Je reste dans le coin 👍.

[CarlXS]

Bonjour,

J'ai le même problème avec Galaxy Watch 6 classic 4G

J'ai activé la 4G hier,j'ai reçu un message WhatsApp et après avoir répondu la montre s'est mis en mode avion pour cause de surchauffe alors que je n'avais jamais eu ça depuis août sans la 4G.

C'est vraiment déplorable pour une montre à ce prix et malheureusement je doute qu'une simple update puisse régler le soucis ... 

[Anicet_G]

Hello @CarlXS, soyez la bienvenue sur la Communauté 🤗.

Je suis navrée de la situation que vous décrivez 😞.

Avez-vous eu des dommages sur la peau causés par la surchauffe de votre montre ?

Rencontrez-vous le même dysfonctionnement ? 

Si oui, je vous recommande de suivre les instructions proposées sur cet article de la Communauté : https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveaut%C3%A9s/que-faire-si-votre-galaxy-watch-surcha...

Faites-nous un retour de la suite.

Je reste à votre disposition 😉.