Watch 6 classic 4g surchauffe

[drpark]

Bonjour,

J'ai reçu ma watch 6 classic hier et je dois la renvoyer aujourd'hui car impossible de passer un appel de plus d'1mn / 1mn30 en 4g directement avec la montre, elle surchauffe et passe en mode refroidissement du coup mode hors ligne pendant 2/3 mn et appel coupé . 

D'autres personnes ont elles le même problème ? 

[ka-rim 30]

Bonjour ça démarre bien, y'avait déjà des problèmes de chauffe en 4 g avec d'autres modèles galaxy watch (4,5).

[drpark]

Je suis dégoûté car le reste semblait top... Même en ayant toutes les apps fermées et la montre fraîchement rebootée ça surchauffe

[ka-rim 30]

Espérons qu'une mise à jour correctif arrive, en attendant utiliser là uniquement en Bluetooth. 👌

[drpark]

Je préfère la renvoyer car le père Noël je n'y crois plus trop. Le pb étant récurrent... Je vais attendre que ce soit fixé et peut être j'achèterai à nouveau

[KeToViny]

Salut Drpark
J'ai moi même le soucis sur ma montre .. mais moi en revanche je ne l'utilise pas et elle arrive à surchauffée toute seul et en même temps elle perd sa batterie très vite ..

[drpark]

Je suis déçu je pensais franchement le problème réglé. Ils les testent pas les montres et les testeurs sur internet sont des vendus aussi ?

[Anicet_G]

Salut tout le monde !

J'espère que vous allez bien 😊.

@KeToViny et @ka-rim 30, je vous remercie pour vos interventions.

@drpark, je vous recommande d'optimiser la batterie de votre Galaxy Watch6.

Pour y arriver, veuillez suivre les instructions suivantes : 

- Mettre à jour les applications et le logiciel.

- Désactiver les applications de suivi de la santé non utilisées.

- Supprimer les données et fermer les applications en arrière-plan.

- Désactiver les connexions réseau.

- Désactiver le mode Montre toujours active.

- Personnaliser les paramètres de notification.

- Activer le mode Économie d’énergie.

- Ne pas exposer la montre à des températures extrêmes.

Pour plus d'informations, je vous invite à accéder au lien ci-après : https://www.samsung.com/ch_fr/support/mobile-devices/optimiser-la-batterie-de-ma-galaxy-watch/

Vous pouvez nous faire un retour de la suite 😉.

Je reste disponible au besoin ✨.

[Moulmoul87]

Bonjour Anicet, 

Je pense qu'il faut arrêter avec ce genre de réponse.

Comme si c'était normal d'avoir tout ça à faire pour avoir une montre qui ne chauffe pas alors qu'on l'utilise normalement.

De plus tout le monde sait que ça ne réglera pas le problème.

Merci de proposer de vrais solutions à vos clients.

Bonne journée.

[drpark]

Bonjour anicet, j'ai réglé le problème. La montre ne surchauffera plus maintenant dans sa boîte dans votre centre de retour:-) J'achète une montre pour suivre mes pas, mon rythme cardiaque, jouer de la musique sur deezer pendant que je cours tout en étant éventuellement capable de répondre à un appel. Ma fitbit le faisait bien (sans les appels). La réponse que vous faites toujours n'est pas appropriée pour une montre de ce prix...