Watch 5

[Séverine2]

Bonjour 

Ma montre galaxy watch 5 n'affiche plus ka distance parcourue lorsque je suis en mode course.

Les 2 cadrans affichent le temps, alors qu'avant j'avais 1 cadran pour la distance et pour le temps. 

Savez vous comment faire ?

Je vous remercie. 

[AkachibyJ]

Bonjour @Séverine2,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Galaxy Watch 5.

Je vous recommande d’abord de réinitialiser votre montre.

Avant de procéder, veuillez sauvegarder vos données pour éviter toute perte.

Voici comment procéder :

1. Ouvrez les paramètres de votre montre.
2. Allez dans “Gestion générale”.
3. Sélectionnez “Réinitialiser” et confirmez.

Souvent, une réinitialisation permet de résoudre des problèmes mineurs ou majeurs.

Essayez cette méthode puis faites-nous un retour.

Je reste disponible.

[Séverine2]

Bonsoir 

Merci pour votre réponse. 

J'ai fait la démarche de tout re initialiser avec les paramètres d'origine mais cela ne change rien. 

Les deux cadrans affichent toujours le temps parcouru.

Cordialement 

[AkachibyJ · Accepted solution]

@Séverine2,

Sans un visuel, il serait difficile de vous aider convenablement.

Je vous suggère donc de contacter notre SAV  au 0148630000 puis faites le choix 1 et le choix 1 afin qu'un conseiller puisse vous aider visuellement.

Merci pour votre compréhension et excellente fin de journée.

[Séverine2]

Bonjour 

J'ai contacté le service mais ne prenne pas la peine d'écouter le problème, le service s'arrête à la question du ticket de caisse.

J'ai un visuel de mon problème. En fait j'ai 3 fois l'heure qui s'affiche à mon cadran. 

Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter. 

Merci.