Vol de colis

[madar26]

Bonjour,

J'ai reçu ce matin ma commande (Galaxy Ultra).

Le problème est que le carton était bien là, mais sans rien dedans. Quelqu'un s'est servi avant de me déposer le colis dans la BAL (alors que c'est une livraison soi-disant sécurisée avec code)...

J'ai appelé le SAV Samsung qui me demande d'attendre afin de faire une enquête.

Des personnes ont-elles été dans le même cas que moi ? Quels sont les délais avant d'avoir une réponse ? Y a-t-il un autre envoi ou sommes-nous remboursés de la commande ?

Je vous remercie pour votre aide.

[rimka_27]

Bonjour 👋
Alors là c'est vraiment dégueulasse, excusez moi du terme, livé par qui?

[J0ker69]

Etiquette chronopost

[rimka_27]

Faut peut-être faire une déclaration de vol au commissariat contre chronopost et les appeler à mon avis

[Enis_pb]

Chronopost je suppose ? Je ne serais même pas étonné

[rimka_27]

Le gars a pas choisi n'importe quel produit 🤮 faudrait que Samsung fasse un scellé , ça arrangerait bien ́ des situations

[gino547000]

Bonjour , alors déjà vous allez porter plainte contre x pour vol car malheureusement il y a aucune preuve que se soit le livreur qui la volée , avec les passes partout que l'ont trouve sur Amazon n'importe qui peut ouvrir la BAl. Puis avec le dépôt de plainte vous l'envoyez à Samsung. Et après malheureusement il faut attendre un peu. Si rien ne bouge il y a le médiateur pour les litiges qui est là.

[Le-Joker]

Honteux !
Le pire c'est que j'imagine même pas le temps que vous allez perdre à faire des réclamations et à obtenir votre téléphone que vous avez payé !

En espérant qu'ils vont bloquer le téléphone pour le rendre inutilisable

[Anonymous User]

Tu comprend pourquoi je veut pas commander par internet !!!

[rimka_27]

Salut
Oui je comprends, on est un peu pris en otage aussi, prix intéressant sur le shop mais risqué é même temps, quand j'ai commandé le s24 et la tablette je te raconte pas l'angoisse😔 quand ça t'arrive pas évident de se calmer derrière, pero je deviens fou de rage