J'ai reçu ce matin ma commande (Galaxy Ultra).

Le problème est que le carton était bien là, mais sans rien dedans. Quelqu'un s'est servi avant de me déposer le colis dans la BAL (alors que c'est une livraison soi-disant sécurisée avec code)...

J'ai appelé le SAV Samsung qui me demande d'attendre afin de faire une enquête.

Des personnes ont-elles été dans le même cas que moi ? Quels sont les délais avant d'avoir une réponse ? Y a-t-il un autre envoi ou sommes-nous remboursés de la commande ?

Je vous remercie pour votre aide.