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Sujet d’origine :

Synchronisation impossible Mapmyrun

(Sujet créé le : 11-10-2021 04:01 PM)
1087 Visites
kifoulefifou
Apprentice
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Bonjour  
Je souhaite utiliser l'application Mapmyrun sur ma samsung gear fit 2 pro.
Quand je clique sur l'application de ma montre, un message me demande d'installer l'application sur le téléphone. 
Malgré l'installation les 2 appli ne se trouvent pas..
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10 Réponses
CosminaS
MegaStar
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Bonjour et bienvenue sur la Communauté @kifoulefifou🙂

 

Pourriez-vous me dire quel est le modèle de votre téléphone, s'il vous plaît ? Comment s'appellent les deux applis que vous essayez installer ? 

 

Je vous invite à ouvrir le menu des applications et à appuyer sur la barre de recherche en haut de page. Pouvez-vous trouver vos applis par nom ?

 

Je reste à votre disposition.

 

Bonne journée,

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kifoulefifou
Apprentice
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Mon tel est samsung S10.

L'application installée sur la montre est MapMyRun.

Lorsqu'on clique sur l'appli de la montre, un message demande d'installer l'application sur le tel, le lien google playstore s'ouvre sur le tel.

Malgré l'installation de MapMyRun sur le tel ou Cours avec MapMyRun, le message reste merci d'installer l'application sur le tel.

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kifoulefifou
Apprentice
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J'ai reinitialisé la montre sans succès

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CosminaS
MegaStar
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Bonjour @kifoulefifou,

 

Merci pour les informations. 🙂

 

Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous conseille de redémarrer le mobile. 

 

Si vous avez la possibilité, je vous conseille d'essayer de faire ces opérations sur un autre téléphone (installer l'appli, connecter la montre), afin de voir s'il ne s'agit pas d'un souci de compatibilité.

 

Je reste à votre écoute.

 

À bientôt,

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kifoulefifou
Apprentice
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kifoulefifou
Apprentice
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Je viens de faire le test sur S7 EDGE , même problème

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Alina_M
MegaStar
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Bonjour et bienvenue sur la Communauté @kifoulefifou ! 😊

@CosminaS Merci pour ton intervention. 🌞

 

@kifoulefifou Votre souci est-il toujours d'actualité ? 

 

Je reste disponible. 

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kifoulefifou
Apprentice
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Bonjour
Oui le problème n'est pas résolu
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Alina_M
MegaStar
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Navrée de savoir cela. 

 

N'hésitez pas à contacter le développeur de l'application, pour plus des vérifications : https://account.underarmour.com/fr-fr/account-center#help-and-support 

 

Tenez-moi au courant. 

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