Bonjour, je me retrouve ici car cela fait 2 mois que je suis bloqué avec un problème.
J'ai offert une Galaxy watch 4 a ma femme et le problème c'est que lorsque que l'on passe un appel aucun son n'est émis ou reçu par la montre. Ce n'est pas un problème de haut parleur ou de micro car la montre envoie des messages vocaux et lis de la musique sans problème. C'est uniquement lors des appels.
Après 3 envoie en garantie ils ont fini par nous remplacer la montre mais le problème est le même avec la nouvelle, nous avons appelé une dizaine de fois l'assistance Samsung mais nous tombons sur des personnes incompétente qui nous renvoie a chaque fois vers des solutions qui ne change en rien notre problème.
Pour information le problème ne vient pas de la montre car nous avons essayé avec 2 autres téléphones différents et tout fonctionne parfaitement ! C'est uniquement lorsque la montre est connecté au téléphone a ma femme (Galaxy S21 fe) que le haut parleur et le micro n'émettent pas lors des appels.
Le problème provient donc du téléphone.
(Nous avons essayé de réinitialiser le téléphone mais le problème reste le même)
Si quelqu'un peut nous venir en aide ça serait vraiment notre sauveur car nous désespérons..!
