Galaxy watch4 - Zones fréquence cardiaque

[Mike75012]

Bonjour,

Je note de grosses différences entre les zones de fréquence cardiaque (aérobie, anaérobie...) entre la galaxy watch 4 et mon téléphone. Pourtant, Samsung Health est utilisé dans les 2 cas.

Pb de paramétrage ?

Cordialement,

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Mike75012 ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Quel est le modèle de votre téléphone ? 

Avez-vous vérifié si l'application est à jour ?

Je vous propose aussi de vider le cache : Paramètres > Applications > Samsung Health > Stockage > Vider le cache. 

Je reste disponible. 

[Mike75012]

J'ai un Galaxy S21.
Samsung Health est bien à jour.
Le cache a été vidé sans effet.
A titre d'exemple :
Montre
Z1 : 1 min
Z2 : 1 min
Z3 : 5 min 40 s
Z4 : 6 min
Z5 : 1 min
Téléphone
Z1 : 1 min
Z2 : 4 min
Z3 : 6 min 20
Z4 : 3 min
Z5 : 0 min
Même le temps n'est pas cohérent.

Je rencontre un autre pb avec mon capteur de fréquence cardiaque qui se declenche aléatoirement pendant un temps plus ou moins long pdt les séances de sport. Je perds donc bcp d'information car plus de mesure.

[Mike75012]

Je viens de me rendre compte que les zones définies sur mon téléphone sont erronées. Ma fréquence cardiaque maximale ne correspond pas à 220 - mo âge.
Ma date de naissance est pourtant bien renseignée.
Comment corriger ce point ?

[Alina_M]

Bonjour @Mike75012, 😊

Je vous remercie pour ces précisions. 

La meilleure solution est d'envoyer un rapport d'erreur depuis Samsung Members, pour plus des vérifications de la part de nos développeurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/ 

Tenez-moi au courant. 

[Kikou2]

Même constat chez moi concernant les zones FC, ainsi que les pertes de suivi de la fréquence cardiaque.

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Kikou2 ! 😊

Je suis navrée d'apprendre cela. 

N'hésitez pas à envoyer le rapport d'erreur depuis Samung Members et vous allez recevoir une réponse de la part de nos développeurs dans les meilleurs délais. 

Je reste disponible. 

[Gw4hrbug]

Bonjour Alina, 

Même problème ici, j'en suis à ma deuxième montre et même problème... 

[Mike75012]

Je viens d'installer la mise à jour de Samsung Health. Tjrs les mêmes pbs.
Et de nouveaux...
Plus d'enregistrement des entraînements sur la montre, uniquement sur le téléphone ?!

[Alina_M]

Bonjour @Gw4hrbug, @Mike75012, 😊

Je suis vraiment navrée. 

Je me renseigne aussi auprès de nos experts pour voir si nous pouvons trouver une solution ensemble. 

Si vous avez envoyé les rapports d'erreurs, nous devons patienter aussi les vérifications des développeurs. 

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.