Probleme synchronisation compte samsung watch4

[Vallan_Thym]

Bonjour 

Je possède une galaxy watch4 depuis juillet 2024. Depuis quelques semaines mon compte samsung la considère comme inactive et maintenant elle n'est même plus présente dans ma liste d'appareils connecté à mon compte. 

Mais la montre m'indique bien qu'elle est connecté à mon compte samsung

Certaines fonctions sont donc inutilisable

Que faire ?

[Gamer2388]

Salut

Sur votre smartphone

Enregistrer votre:

galaxy watch 4

Je vient juste d'enregistrer ma montre galaxy watch 4 cela fonctionne.

Il faut allez dans assistance sur le smartphone puis :

"Mes produits"

"enregistré mes produits"

Écrire : galaxywatch4

Sur la galaxy watch 4 paramètres /a propos de la montre :

"numéro de série"

Marquer Le numéro de série.

Puis enregistrer .

[Vallan_Thym · Accepted solution]

Merci pour votre aide
La montre à été déconnecté puis reconnecte au compte pareil pour le téléphone mais aucun changement
La montre est bien connecté au compte selon Wearable mais dans les paramètres du téléphone elle n'apparaît toujours pas dans la liste d'appareil liée au compte

[naillik38 · Accepted solution]

Bonjour Vallan_Thym 😊,

J’ai eu le même problème très embêtant avec ma Galaxy Watch 6 !

Je n'ai pas eu le choix que de contacter l'assistance Samsung...

La manipulation à réaliser ? Une réinitialisation 🤷🏻‍♂️

J'ai effectué la réinitialisation, ceux qui peut être certes très long mais radical !

Killian,

[Gamer2388]

Salut

1)Lancée sur votre smartphone l'applis :

Members

2)sur l'applis membres sur le smartphone :

Assistance /mes produits /enregistrés un produit.

Ensuite il suffit d'écrire le nom de la montre .

Et

Mettre le numéro de série


Le numéro de série ce trouve dans : à propos de la montre .

[Vallan_Thym]

Bonjour
Effectivement je n'ai pas le choix que de faire une reinitialisation
Mais avec une sauvegarde avec smart switch l'opération est plus rapide et permet de récupérer pas mal de données
Depuis le problème est réglé et j'ai conservé toutes mes données
Merci pour votre aide

[AkachibyJ]

Hello à tous

J'espère que vous allez bien.

@Vallan_Thym , je suis heureux de constater que les solutions proposées par d'autres utilisateurs ont aidé à résoudre votre problème.

Merci à vous pour vos interventions @Gamer2388 @naillik38.

Excellent début de semaine.