Galaxy watch 4, impossible d'utiliser l'application talkie walkie

[Leycoste]

Bonjour J'ai essayé d'utiliser l'application Talki Walki sur la montre Galaxy watch 4.

Cependant à chaque fois elle dit qu'elle n'arrive pas à se connecter au téléphone et je n'ai jamais réussi à la faire marcher. Est-ce que vous avez des conseils?

Merci

[Diana_T]

Bonjour @Leycoste et bienvenue sur la Communauté 🙂 !

Je vais faire de mon mieux pour vous aider.

Dans ce but, je vous prie de m'apporter quelques informations supplémentaires :

- quel est le modèle du téléphone utilisé ?

- arrivez-vous à installer l'application Talkie Walkie sur le portable, mais pas sur la montre ou est-ce que vous ne réussissez à l'installer sur aucun appareil ?

À toutes fins utiles, assurez-vous que le logiciel de votre Galaxy Watch4 est à jour 👉 Ouvrez Galaxy Wearable sur le smartphone - Mise à jour logicielle montre.

Je reste dans le coin,

Belle fin de journée

Diana

[Leycoste]

Bonjour,

J'ai la galaxy 4 44mm et le Note10+. Cependant je n'arrive pas à charger l'application sur mon téléphone.

Merci

[Diana_T]

Bonjour @Leycoste et merci pour le retour🙂,

Est-ce que vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous essayez de télécharger l'application ? Si oui, lequel ?

Je vous recommande de vous assurer que le logiciel de votre Galaxy Note10+ est à jour 👉 Paramètres - Mise à jour du logiciel (retrouvez ici plus de détails sur la MàJ).

Passez une bonne soirée,

Diana

[Leycoste]

Bonjour,

Mon téléphone est bien à jour et lorsque j'essaye de télécharger l'application talkie walkie sur mon téléphone j'ai un message d'erreur qui dit que "l'appareil n'est pas compatible avec cette version ".

[Diana_T]

Bonjour @Leycoste ,

Merci pour votre réponse.

Compte tenu de la situation, je vous conseille d'effectuer cette manipulation :

Paramètres - Applications - à côté de la rubrique Vos applications, vous avez trois lignes horizontales et une flèche - appuyez dessus et cochez Afficher les applications système - OK - recherchez l’application Play Store et appuyez dessus - Stockage - Supprimer les données - Redémarrez votre téléphone. 

❗ Je vous rassure, cela n'efface pas vos données personnelles (photos, vidéos, messages etc.).

En outre, je vous prie de me préciser si le Note10+ a été acheté depuis notre site ou de chez un revendeur et si vous arrivez à installer correctement d'autres applications tierces.

À bientôt,

Diana

[Leycoste]

Bonjour,

Je l'ai acheté chez un revendeur. Et je n'ai jamais eu de soucis pour aucune application.
Mon seul soucis est avec l'application talkie walkie qui n'apparaît même pas dans le play store du téléphone, mais que de la watch.
J'ai essayé votre manipulation mais cela ne change rien.
J'avoue ne pas comprendre. De plus cette application n'est pas disponible sur le galaxie store.

Cordialement

[Diana_T]

Rebonjour @Leycoste ,

Merci pour la photo jointe.

Compte tenu de la situation décrite, je viens de contacter nos experts techniques.

Je vous fais signe dès que possible.

Belle soirée🌙🌟

Diana

[Diana_T]

Bonjour @Leycoste 🙂,
Navrée pour le délai de retour.

Je viens de recevoir une réponse de la part de nos équipes.
Mais avant d'aller plus loin, je vous prie de m'indiquer si la situation est toujours d'actualité. Au cas où à ce jour vous parvenez à utiliser l'application Talkie Walkie sur le téléphone, n'hésitez pas à partager la solution trouvée😉.

Je reste dans le coin,
Diana

[Leycoste]

Bonjour,

Malheureusement toujours pas de solution.

Merci

Bonne soirée 😊