Echec recherche réseau

[JolanB51]

Bonjour actuellement ma montre Samsung la watch active  2  En 4g  N'arrive pas à rechercher du réseau pour activer les réseaux mobiles j'ai essayé plusieurs méthodes de réinitialisation mais cela n'a pas marché et donc je recherche de l'Aide SVP

PS : Cela ne sert à rien de me dire de réinitialiser la montre où sur mon téléphone je l'ai déjà fait plusieurs fois merci

[KnightCyborg]

Bonjour il y a bien une sim dans ta Galaxy Watch Active 2? Essaye de le retirer et de la remettre peut-être que sa peut résoudre ton problème. Je vais contacter des personnes qui ont sûrement eu le même soucis que toi

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @JolanB51 ! 😊

@KnightCyborg Merci pour votre intervention. 🌞

@JolanB51 Avez-vous suivi le conseil de @KnightCyborg ? Quel a été le résultat ? 

Je reste disponible. 

[JolanB51]

J'ai compris son conseil mais je ne sais pas comment accéder à la carte sim, pourriez vous m'aider ?



Merci d'avance

[Alina_M]

Bonjour @JolanB51, 😊

Avez-vous acheté récemment la montre ? Le réseau fonctionnait avant ou vous avez ce souci dès le début ? 

Avez-vous vérifié avec l'opérateur si la carte E-Sim est bien activée ?

Je reste dans le coin. 

[JolanB51]

J'ai acheté la montre il y a 2ans chez orange et activer son forfait en même temps, tout marchait jusqu'au confinement ou je n'ai plus utilisé la montre. Je l'ai relancé récemment et voilà mon problèmes.
Je précise aucun degat, pas été dans l'eau et forfait toujours activer.

[Alina_M]

Bonjour @JolanB51, 😊

Merci pour votre réponse. 

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