crosscall et watch3

[geofrax]

Bonjour,

je ne parviens pas à connecter un crosscall action3 et une watch3.

L'opération se passe bien jusqu'à la connexion ou l'appli wearable dit que la connexion est impossible suite à un mauvais code ou mot de passe. Aucun code ou mot de passe ne sont demandés.

le bluetooth est bien connecté puisque la montre apparait bien dans les phériphériques appairés.

la montre se connecte très bien sur un autre téléphone.

Quelqu'un a une solution ?

Merci

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @geofrax ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Tout d'abord, je vous conseille de tester avec un autre téléphone pour voir si le souci se reproduit. Est-ce que c'est la première fois quand la montre est connectée à un téléphone ?

Je reste à votre disposition. 🙂

Bonne journée,

Cosmina

[geofrax]

Bonjour,

Merci d'essayer de m'aider.

La connexion se passe parfaitement bien avec d'autres téléphones et oui, la montre a déjà été connectée à un téléphone.

[CosminaS]

Bonjour @geofrax ,

Merci pour ces informations. 🙂

Je vous conseille de réinitialiser votre montre à ses paramètres par défaut en suivant ces étapes :

- Depuis l'écran des applications, appuyez sur Paramètres.

- Tapez Infos sur le matériel. 

- Appuyez sur Reset Montre.

- Appuyez sur la coche pour confirmer. 

- Attendez que l'appareil soit réinitialisé. 

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Cosmina

[geofrax]

La connexion ne s’établit toujours pas, même après un reset de la montre. Elle se fait avec un autre téléphone.

Merci

[CosminaS]

Bonjour @geofrax, 🙂

Si la montre se connecte aux autres téléphones et que la réinitialisation n'ait pas marché, c'est possible que le problème provienne du téléphone.

Je vous invite à contacter l'assistance de Crosscall pour qu'ils puissent vous proposer des manipulations à effectuer sur votre mobile.

Je reste dans le coin.

Bonne journée,

Cosmina