Connexion impossible entre montre galaxy wear active 2 et S21

[Bibi83]

Quelqu'un pourrait m'aider alors que avec mon S9 tout fonctionnait...

[Bibi83]

En sachant que mon téléphone est neuf et que avant ma montre fonctionnait parfaitement avec mon S9 j'ai fait qq manip avec une conseillère de Samsung mais toujours rien...j'ai envoyé le rapport d'erreur comme elle me l'a recommandé mais rien....
J'espère avoir de l'aide ici ...
Merci

[Bibi83]

Merci de la réponse de Samsung d'être aussi réactif
Finalement je vais devoir la renvoyer ...sûrement un problème de la montre

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Bibi83 🙂

Je suis navrée pour votre attente, nous ne travaillons pas le week-end et actuellement nous répondons à un grand volume de demandes. Si vous n'avez pas encore renvoyé votre téléphone, je vous invite à me dire quelles manipulations vous avez effectué et nous chercherons une solution ensemble.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

[Bibi83]

Merci de votre réponse, non toujours pas envoyé car pas reçu par mail l'étiquette pour le renvoyer de la part de Samsung

[CosminaS]

Bonjour @Bibi83, 🙂

Veuillez attendre 2 jours ouvrés pour l'étiquette de retour. Si vous ne l'avez toujours pas après cette période, merci de me faire signe.

Je reste à votre écoute.

À bientôt,

[Bibi83 · Accepted solution]

Merci de vos messages problèmes résolu !! Le problème venait des paramètres du téléphone tout simplement qui était cocher applications refusé
Tout fonctionne ! 😊

[CosminaS]

Bonjour @Bibi83,

Je suis heureuse d'apprendre que vous avez trouvé la solution et merci de l'avoir partagée avec les autres membres de la Communauté. 😀

Je reste dans le coin.

Bien à vous,