Touchscreen Galaxy Book 2 360 funktioniert nicht mehr

[Thomas189]

Hallo zusammen,

an meinem Galaxy Book (NP950QED-KA2DE) funktioniert seit geraumer Zeit der Touchscreen nicht mehr. Ob dies an einem Hardwaredefekt oder einem Treiberproblem (nach einem Windows-Update) liegt ist unklar. Es wird das mit ausgelieferte Win11 genutzt, ein Rücksetzen auf Werkseinstellung und Neuinstallation hat das Problem auch nicht behoben. Der einzig auffindbare Treiber für den Touchscreen: Goodix Touchscreen Device in Version 0.2.0.0 kann nicht gestartet werden (Code 10): "A request for the HID descriptor failed". Die Stifteingabe funktioniert hingegen.
Hat jemand einen anderen Treiber installiert, das selbe Problem erfolgreich gelöst oder läuft der aufgeführte Treiber bei Euch problemlos?
Vielen Dank für eure Unterstützung!

[USflatliner]

Hallo @thomas 189.
Mein erster Vorschlag wäre das hier im Beitrag beschriebene Vorgehen.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-book-tipps-gt-gt-windows-kom...

Alternativ könntest Du dann zusätzlich versuchen eventuell vorhandene, Treiber- und Windows Registry Fehler aufzuspüren und zu reparieren.

Windows selbst bietet dazu den SystemFileCheck (sfc) an.

Wie Du diesen ausführst wird unten im Screenshot von Heise, ct'-Magazin, ausführlich erläutert.

https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-10-reparieren-so-geht-s-4208457.html

Hier in den Beiträgen findest Du eventuell noch weitere hilfreiche Tipps.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-sam...

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-book-alle-modelle-gt-gt-trei...

[Thomas189]

Hallo @USflatliner , vielen Dank für Deine Mühe. Die Tipps halfen nicht, es liegt tatsächlich ein Hardwaredefekt vor. Gerät wurde eingeschickt.

[USflatliner]

Danke für Deine Rückmeldung.

Dann konnten meine Tipps vielleicht dazu beitragen, Softwarefehler auszuschließen.

Drücke dann mal die Daumen, dass Du Dein Galaxy Book bald wieder repariert zurück bekommst. 👍😊