Samsung ML-1865w lässt sich nicht mehr starten

[Schneckerl]

Hallo,

ich habe das Problem, dass sich mein Drucker Samsung ML-1865w von einem auf den anderen Tag, nicht mehr starten lässt. Beim Druck auf den Einschaltknopf fängt die grüne LED schnell zu blinken an und zwar so lange, wie ich den Knopf drücke. Wenn ich loslasse, hört die LED sofort mit dem Blinken auf. Er hat bis zu diesem Zeitpunkt einwandfrei gedruckt und auch vorher keine Meldung angezeigt. 

Ich hoffe, ihr könnt mir hier helfen. Ich war immer mit dem Gerät zufrieden und er hat auch immer brav seinen Dienst getan. Ich nehme mal an, dass es nicht an der Stromversorgung liegt, sonst wäre ja überhaupt keine Reaktion zu sehen.

Bitte helft mir...

[AlwinS]

Hallo @Schneckerl,

der Support für Drucker wird seit dem 31.10.2017 von HP übernommen. Ich empfehle dir deshalb, dich direkt an den Kundensupport von HP zu wenden: HP Support für Samsung Drucker 

Die Kollegen helfen dir gerne weiter.

Liebe Grüße

[Schneckerl]

Hallo,

habe mich bereits an den Support von HP gewandt, aber die Hilfe dort kann man vergessen. Der Bearbeiter hat mich anscheinend überhaupt nicht verstanden, was die Grammatik oder die deutsche Sprache betrifft. Ich musste mich immer  wieder klarer und vereinfachter Ausdrücken, obwohl ich das Problem einfach und klarem Deutsch geschildert habe. Er konnte mir jedenfalls nicht weiterhelfen und der Chat wurde beendet.

[Schneckerl]

Hallo noch einmal,

so, wie es aussieht, werde ich mir vernünftigerweise und sicherheitshalber keinen Samsung-Drucker mehr kaufen, falls es mit meinem alten Laserdrucker doch nicht mehr klappen sollte, denn warum sollte ich mich bei einer fremden Firma melden, die mit den Eigenarten und Fehlern anscheinend überfordert sind bzw. keine Ahnung haben, was gemeint ist.

[AlwinS]

Hallo @Schneckerl, 

danke für dein Feedback. Bitte melde dich doch bei den entsprechenden Kollegen von HP, um es dort ebenfalls da zu lassen. 🙂

Liebe Grüße

[Schneckerl]

Hallo AlwinS,

tja, was soll ich bei HP schreiben? Die können doch froh sein ,wenn ich mir keinen Samsung mehr kaufen werde, weil dann HP die Chance hat, dass ich mir einen Drucker von denen kaufe.

Warum sollten die von HP mir also helfen, den alten Drucker wieder flott zu bekommen? Wenn ich also von Samsung Hilfe bekäme, wäre das eine klare Sache für mich, Samsung treu zu bleiben. Da ich bisher alles von Samsung gekauft habe, (ML-1865w + CLX-3185w + 4 TV-Geräte +  3 Smartphones Galaxy S3 mini + Galaxy S7 + Galaxy S10 plus), war ich bis zu diesem Zeitpunkt zufrieden.

Allerdings hat mich der Service bzw. Support für Samsung-Drucker, total im Stich gelassen. Echt schade und traurig, so alleingelassen zu werden von Samsung

[Rink79]

Genau identisches Problem. Hast Du doch noch eine Lösung gefunden? 

[Schneckerl]

Hallo Rink79,

leider nein. Das war mir eine Lehre, mir noch einmal einen Samsungdrucker zu kaufen Ein Handy vielleicht, aber keinen Drucker mehr. Den Service von Samsung kann man dafür glatt vergessen und der von HP, hat von tuten und ***** keine Ahnung, aber davon jede Menge...:-) Tschüß... und viel Glück und Geduld, falls du es noch einmal mit Samsung probieren willst.