Liebes Forum,
seit November 2022 sind meine Frau und ich Besitzer zweier Samsung Galaxy Book2 Pro 360. Irgendwann im Sommer ist es mir das erste Mal passiert und heute das zweite Mal, dass beim Neustart des Computers während des Boot-Bildschirms zuerst ein "BIOS Recovery" kam (blauer Ladebalken) und unmittelbar danach ein EC-Update (roter Ladebalken; s. Fotos). Mir ist nicht erinnerlich, dass ich davor irgendetwas außergewöhnliches gemacht hätte, d.h. mir fällt kein eindeutiger Trigger für dieses Verhalten ein. Gestern habe ich das erste Mal einen neuen USB-C-Multiadapter in Betrieb genommen (UtechSmart-6-in-1-USB-C-Hub), allerdings handelt es sich lediglich um ein Austauschgerät für einen identischen Multiadapter, den ich bereits an dem Rechner verwendet habe, daher sehe ich hier keinen direkten Zusammenhang? Andererseits wäre das ja irgendwie naheliegend. Ich habe in beiden Fällen nichts am BIOS verändert, daher verstehe ich nicht, warum es einen Bedarf zur Wiederherstellung gab (Recovery). Kann mir jemand sagen, ob es noch andere Situationen gibt, wo es bei Samsung Notebooks zu einem automatischen Recovery kommt?
Und was bedeutet EC Update?
Vielleicht liegt hier auch ein größerer Zusammenhang vor, den ich gerade nicht überblicke, denn ich habe mit Multiport-Adaptern (Ugreen, original Samsung und UtechSmart) bereits meine ganz eigenen Probleme gehabt ("PD Updates" beim Booten, siehe meinen separaten Foreneintrag hierzu). Vielleicht kann mir jemand ganz allgemein helfen herauszufinden, warum sowohl am Rechner meiner Frau als auch auf meinem Rechner USB-C-Multiportadapter unterschiedlicher Hersteller (die mit externem Strom betrieben werden) offensichtlich Kompatibilitätsschwierigkeiten haben. Wir haben Windows 11, alle neusten Updates und die Original Software, die mit dem Notebook ausgeliefert wurde.
Danke und Gruß
Nochmals vielen Dank für die ausführlichen Erklärungen. Schön dass es eine solche Möglichkeit zum Austausch gib!
1)
Den Bios Reset habe ich (auch aus Interesse) einmal durchgeführt, auch wenn aktuell alles wieder gut zu funktionieren scheint. Für alle, die das noch nie gemacht haben: Bei ausgeschaltetem Notebook [Ein/Aus-Taste] + [Fn] + [F1] + [Pfeiltaste nach rechts]. Dann hat die Strom-Diode an der linken Seite längere Zeit blau geblinkt. Anschließend ist der Bildschirm angegangen mit Samsung-Logo und Windows-Start. Bei mir hat das dazu geführt, dass eine Fehlermeldung beim Login erschienen ist und ich meine PIN zurücksetzen musste.
Das habe ich getan. Mein Fingerabdruck-Login hat nicht mehr funktioniert. Dann habe ich den PC neu gestartet und bin ins BIOS gegangen ([F2] bei Systemstart), um zu sehen, wie die Einstellungen dort sind. Kurioserweise kam beim zweiten Windowsstart erneut die oben genannte Fehlermeldung und ich musste meine PIN zum zweiten Mal zurücksetzen. Jetzt beim dritten Start funktioniert sie... Aber ich werde die Fingerabdrücke neu einrichten müssen. Dasselbe Problem hatte ich übrigens auch beim Neukauf des PCs (sowohl bei mir als auch bei meiner Frau), nämlich dass ich bei der Ersteinrichtung immer wieder mal diese Fehlermeldung erhalten habe und meine PIN neu einrichten sollte.
Hier einmal Screenshots von meinem BIOS. So wahnsinnig viele Einstellungen gibt es da bei mir nicht. Und sie scheinen alle korrekt zu sein? Die Option "USB Charging" habe ich probiert, dies hatte keinen Einfluss auf die Probleme mit den Multiportadaptern. Bei einigen würde ich zwar gerne mal "rumprobieren", traue mich aber nicht, weil dort gewarnt wird, dass es Probleme beim Systemstart geben könnte. Das kann ich aktuell nicht riskieren.
2)
Ich nehme Deinen Tipp nicht auf die leichte Schulter und schreibe Folgendes nicht leichtfertig "aus Prinzip": Bei mir haben die an den Multiportadapter angeschlossenen Geräte keinen Einfluss auf die Fehlermeldung. Alleine der Multiportadapter mit angeschlossenem Stromkabel (= sozusagen das einzige "Peripheriegerät") führte damals zu den "PD Updates". Und wenn wir mal ehrlich sind: Ein USB-Stick, ein externer HP-Bildschirm, ein handelsübliches LAN-Kabel und Bluetooth-Dongles für Logitech-Maus und -Tastatur, wenn diese Geräte die Funktionsweise von einem Samsung-PC stören, weil sie keine originalen Samsung-Bestandteile sind, dann weiß ich auch nicht... Deswegen kaufen wir doch auch kein Apple, oder? 🙂 Und die verwendeten Peripheriegeräte kann man ja auch nur via Adapter an den PC anschließen, da der PC ja nur USB-C-Anschlüsse hat.
Zur Klarifikation: "Normale" Multiportadapter haben bei mir nie zu Problemen geführt, sondern immer nur Multiportadapter, die einen USB-C-Anschluss für ein Stromkabel haben. Ich benutze dabei das Original-Ladekabel von meinem Samsung Galaxy Book2 Pro 360. Dieses "Strom via Multiportadapter" scheint bei mir irgendwie der Knackpunkt zu sein.
3)
Aktuell läuft bei mir alles mit dem UtechSmart-Multiportadapter rund. So gesehen habe ich mit diesem Adapter aktuell die wenigsten Probleme. Ganz, ganz sporadisch werden einzelne Ports nicht erkannt (z.B. Maus, Tastatur oder LAN-Kabel). Dann muss ich Strom ab und wieder dran machen und dann geht es wieder. Ist nervig, aber ich kann damit Leben. Auslöser für diesen Foreneintrag hier war diese eine Episode, wo sich das "BIOS Recovery" mit "EC Update" aktiviert hat. Seit dem ist das nicht wieder vorgekommen.
Meine Hoffnung ist, dass sich mal irgendjemand findet, der zufällig dasselbe Problem hat wie ich (inkl. meiner anderen Foreneinträge, die ich weiter oben verlinkt habe) und dass wir dann über Deduktion den Übeltäter finden (hinterher ist es irgendeine Einstellung von Bitdefender, VeraCrypt oder weiß was ich).
Gruß an alle!
