Keine Lieferung

[NaTa22]

Hallo zusammen. Vielleicht gibt es hier Mitarbeiter von Samsung oder jemand der mir helfen kann. 

Seit 4 Monaten warte ich nun auf mein bestelltes Book 2. Es wurde falsch geliefert, es kam ein Tablet. Das Tablet hab ich auch schon lange wieder zurückgeschickt, seitdem passiert nichts. Viele Gespräche mit den Chat Mitarbeitern führen auch zu nichts. Sie verweisen mich an die Fachabteilung. Gibt's denn eine Telefonnummer für die Fachabteilung. Es kann ja nicht sein denn auf die Ticketnummer wird auch überhaupt nicht mehr reagiert.

Dankeschön 

[ZeroTwo]

Damit ein Mod helfen kann, wäre die Bestellnummer noch relevant.

Hab' den Beitrag auch mal gemeldet, damit sich ein Mod bei dir meldet.

[paul_bonn]

Bei Fragen kannst du auch Tagsüber bei der Samsung-Hotline (06196-7755577) anrufen. Da kann man dann mit einem Mitarbeiter sprechen... das ist vielleicht hilfreicher, als im Chat.

[NaTa22]

Ja Bestellnummern sind es einige weil 3x oder so von Seite Samsung storniert wurde. Meine letzte Ticketnummer hätte ich 220924.0056413

Dankeschön

[NaTa22]

Ja ich hab schon telefoniert. Dieser Mitarbeiter hat nochmal ein Ticket erstellt und halt auch auf Dringlichkeit gepocht. 5 min später kam dann nur eine Nachricht das es in Bearbeitung ist und ich mich noch gedulden soll. Das ist aber jetzt auch schon wieder 4 Wochen her. Ich ruf da morgen nochmal an.

[paul_bonn]

Oh, das ist natürlich doof. Dann viel Glück beim Telefonat morgen

[NaTa22]

Ja Dankeschön. Ich hoffe dass da endlich was passiert. Denn dadurch das es schon 4 Monate sind kann ich ja nun auch nichts mehr widerrufen usw. Ärgert mich mittlerweile extrem und ich befürchte das ich den Weg über Anwalt bald gehen muss

[KiraF]

Hallo @NaTa22,

das klingt ärgerlich. Wenn wir hier auch mal nachfragen sollen, sage uns gerne deine Bestellnummern dazu, auch wenn es mehrere sind. Wir geben dann alles weiter. Unsere Ansprechpartner*innen werden dann schon wissen, um welche es hier konkret geht.

[NaTa22]

DE221209-36795329

[NaTa22]

DE221007-28845219