Galaxy Book2 360 Pro: SPen funktioniert nicht

[Schneeeeball]

Hallo,

Ich habe mir ein Book2 360 Pro zugelegt.

Nun funktioniert allerdings die S Pen Eingabe nicht. Der Stift wird nicht erkannt.

Das ganze scheint ein Treiber Problem zu sein.

Ich hab also den Gerätemanager geöffnet, den Treiber gesucht und ihn (unter den ausgeblendeten Treibern) auch gefunden.

Nachdem das Notebook brandneu war, standen einige Software Updates aus - sowohl von Samsung als auch Windows. Ich hatte die Hoffnung, dass der Treiber vllt durch eines der Updates repariert wird/eine neue Version installiert wird.

Das war aber nicht der Fall. Stattdessen ist das Gerät "PenS2 Helper Device" im Gerätemanager jetzt unauffindbar.

Den Treiber gibt es ebenfalls nur noch unter C:/Windows.old - und nur als .sys Datei.

Wie kann ich ihn wieder installieren?

Hat irgendjemand Ideen?

[USflatliner]

Sollte eine Systemdatei/ Treiber beschädigt sein oder fehlerhaft, bietet Windows eine systemeigene Reparaturoption an.
Mit dem “System File Check” oder SFC überprüft Windows die Systemdateien und repariert sie bei Bedarf oder stellt sie aus einer Sicherung wieder her.

Um den SFC durchzuführen öffne über das Startmenü die Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten.
Dazu >cmd< in die Zeile eingeben und dann dort mit der rechten Maustaste "Als Administrator ausführen" auswählen.

Nun den Befehl >sfc /scannow< eingeben. Windows überprüft nun die Struktur der geschützten Systemdateien. Werden dabei Fehler festgestellt, versucht Windows, sie automatisch zu reparieren. Auf dem Bildschirm wird der jeweilige Status und das Ergebnis angezeigt.

Nach dem Check >exit< als Befehl eingeben und die "Enter Taste" drücken, um den Modus zu beenden.
Letztlich den PC neu starten.

Überprüfe bitte auch mal im Gerätemanager von Windows die dort angezeigten Geräte. Lass Dir dabei auch die ausgeblendeten Geräte anzeigen. Die Option findest Du im Menü Ansicht. Im Unterpunkt Eingabegeräte müsste ein SPenHelper Treiber zu finden sein. Ist dieser Treiber aktiv, oder blaß hinterlegt, also nicht in Funktion.

Sollte er inaktiv sein, klicke auf das Gerät und wähle dort "Treiber aktualisieren".

Danach Windows neu starten.

[hugofix]

Kannst Du über die Systemsteuerung denn den Punkt Stift- und Fingereingabe aufrufen?
Bei mir ist der Punkt im Gerätemanager nach den ganzen Updates (Windows und Samsung) von dieser Woche (Updates durchgeführt) noch da und nicht ausgegraut.

[Schneeeeball]

sfc habe ich auch schon versucht, es wurden aber keine fehlerhaften Dateien gefunden...

[Schneeeeball]

Ja kann ich ganz normal.
Ich weiß ja nicht wie es normalerweise sein sollte, bei mir gibt es dann nur einstellungen für die Fingereingabe.

[USflatliner]

Schau mal hier in den Beitrag. Dort hatte ein anderer User ähnliche Probleme.

https://eu.community.samsung.com/t5/notebooks-ssd-it/spen-stopped-working/td-p/3691460

[Schneeeeball]

Genau den hab ich auch schon angeguckt, nur leider funktioniert nichts davon 😞
Wie gesagt in der "alten" Windows Version gab es immerhin den ausgeblendeten Treiber, jetzt gar nicht mehr. Ich weiß aber auch nicht was ich mit der alten .sys Datei des Treibers anfangen sollte, da Windows wohl INF Treiberpaketdateien braucht, um einen neuen Treiber zu installieren.

[USflatliner]

Dann versuche mal folgendes.

Öffne die Samsung Update App.
In den Einstellungen > s. Screenshot < und geh dort in die Option "Treiber herunterladen ".

Im Menü findest Du die Treiber die zum Download zur Verfügung stehen. Unter anderem auch den "Stift Treiber".

Markiere ihn zum Download und installiere ihn nach dem Download manuell neu.

Zur weiteren Info....

https://eu.community.samsung.com/t5/notebooks-ssd-it/samsung-galaxy-book-pro-pro-360-treiber-sicheru...

[Schneeeeball]

Danke für Deine Hilfe erstmal.
Es ist allerdings wie verhext - die automatische Installation mit der .exe Datei hat nicht geklappt, woraufhin ich mehrfach versucht hab den Treiber manuell zu installieren.
Aber auch das hat bis jetzt nicht geklappt, habe auch das Notebook neu gestartet.
Anbei noch die Meldung die ich nach dem manuellen Installieren bekomme.

[USflatliner]

Dann öffne nochmals den Gerätemanager, lass Dir auch die ausgeblendeten Geräte anzeigen, markiere im Gerätebau den Namen Deines Book und lass nach neuer Hardware suchen, da kleine Bildschirmsymbol in der oberen Symbolleiste.

Bediene dabei mal den Pen.