Vliegtuigstand probleem

[koenij]

Mijn Samsung galaxy A52s heeft een probleem met de vliegtuigstand. Hij blijft maar half aan staan, waardoor ik geen connectie krijg met de mobiele netwerken voor internet, bellen en sms'en. Ik heb vanalles geprobeerd, maar kom er niet uit. Op internet zegt men dat het na een update verholpen is, maar die heb ik nu nog niet. Heeft iemand een oplossing?

[Patrick]

Goedenavond,

Ik heb zoiets ook een keer meegemaakt en dat was een software issue.

Werkt opnieuw opstarten? Anders even een Foutrapport sturen via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten.

Als je echt niet wilt of kunt wachten zou je een backup kunnen maken en een fabrieksherstel doen.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tab...

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o...

[koenij]

Bedankt voor de snelle reactie, Patrick! Ik heb nu een fabrieksherstel uitgevoerd, maar het probleem blijft bestaan. Heel bijzonder. Ik zal kijken of ik een foutrapport kan sturen.

Ik ben zelfs al bij een reparateur geweest en die wist het ook niet :(.

[Patrick]

Het reparatiebedrijf moet er nieuwe software op installeren.

[MBRED85]

Ik heb precies hetzelfde probleem met een splinter nieuwe A52S, deze is afgelopen week binnengekomen en besteld bij de samsung online shop.  In eerste instantie dacht ik dat het aan de SIM kaart lag, echter nu er een nieuwe sim is blijft het probleem bestaan. De simkaart zelf is goed, werkt ook in andere (samsung) telefoons. 

Inmiddels ook geprobeerd een andere firmware versie te installeren (wat gelukt is) echter dat verhelpt het probleem niet. Hij blijft een soort hangen in de vliegtuigstand.

Ook diverse herstarts, netwerk resets, alles mag niet baten. Wat ik toch erg vervelend vind voor een nieuwe telefoon. Zelf al jaren fan van Samsung, zeker nu de accu's ook beter zijn.

@samsung hoe nu verder?  Ik lees op internet meer mensen met dit probleem.

[MBRED85]

Heb de telefoon inmiddels aangemeld bij de reparatie service, gezien hij nog nieuw is. Ben benieuwd

[MartijnK]

@MBRED85

Houd je ons verder op de hoogte? Wanneer je het toestel terugkrijgt van het servicecentrum zal deze ook volledig gereset zijn, stel je telefoon als nieuw in en zet enkel een back-up terug van je contacten en Media bestanden.

Groeten,

Martijn

[MBRED85 · Accepted solution]

Zojuist de telefoon retour gekregen. Er bleek een Sub Board defect en er is een software update uitgevoerd. Het lijkt dus ook hardware gerelateerd te zijn geweest. Wel gek voor een nieuwe telefoon maar dat terzijde. Proces met reparatie liep super snel!  Netjes thuis opgehaald en 2 dagen later weer in huis. Dat is goede service!

[MartijnK]

Wat fijn om te lezen dat het netjes opgelost is en je het toestel weer terug hebt! Mocht ik je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan hoor ik het graag van je 😇

Goed weekend alvast en groeten,

Martijn

[JeffryvDijk]

Na een software update heb ik problemen met mijn galaxy A72. Ik kan niet bellen of internet gebruiken buiten wifi bereik. Hard reset naar fabrieksinstellingen was geen oplossing en netwerk reset werkte ook niet.
Wat nu?