Veilige map niet meer toegankelijk

[H7025]

Mijn Veilige Map is sinds vanochtend niet meer toegankelijk.

Het wachtwoord dat ik invoer klopt 100% zeker.

Wat me opvalt is dat:

1. er ineens rechtsonder op het scherm ''secured by knox" staat. Dat stond er volgens mij nooit eerder.

2. er schuine strepen over het scherm staan

3. er ineens een knop verwijderen onder de inlogregel staat.

Wie kan mij helpen want er staat heel veel bestanden in die ik niet kwijt wil. Heb al van alles geprobeerd ...

[Nick-H]

Dat er secured bij Knox staat zou ik zeggen dat je er juist in zit in je 'veilige map' krijg je na een paar foute invoeren geen mogelijkheid om je code of wachtwoord te resetten ?

[H7025]

Nee. Inmiddels word ik twee uur geblokkeerd door alle pogingen die ik al gedaan heb.

Kan wel janken. Er staat zoveel in.

[Nick-H]

Ik ben bang dat als je geen resetten met Samsung account niet hebt ingesteld bij het activeren van de veilige map je helaas niet veel mogelijkheden meer hebt. En als ze er al zijn denk ik dat je mogelijk je bestanden zult kwijtraken.

[H7025]

Volgens mij stond dat gewoon aan. Maar het is lang geleden dat ik de veilige map heb gestart.

Ik snap gewoon niet dat zoiets ineens kan gebeuren!

[H7025]

Ik heb niets veranderd. Gisteren werkte als prima, vandaag ineens geen toegang meer.

Kan wel janken!

[Nick-H]

Weet je zeker dat je wachtwoord juist is geweest?

[H7025]

100%, het bestaat slechts uit drie letters die alleen voor mij logisch zijn.

[H7025]

Toen ik de telefoon gekocht heb, heb ik een vingerafdruk toegevoegd.

De veilige map (ongeveer een jaar na aankoop ingestekd) heb ik met een wachtwoord beveiligd.

Als ik de app open verschijnt er ook alleen een inlogregel (ik weet niet hoe zo'n balkje heet) en geen scanmogelijkheid voor mijn vingerafdruk.

[H7025]

Oh, dat weet ik echt niet meer. 😥