Streaming apps lopen vast

[Bibi871]

Goedenavond,

Op mijn Samsung a13 kan ik geen video's meer streamen van bijvoorbeeld Netflix, Disney, hbo. Zodra ik een filmpje aan klik slaat m'n hele telefoon vast. Zelfs resetten kost heel veel moeite. Het geluid werkt wel, het beeld doet niets en blijft staan op loading.

Ik kan wel filmpjes kijken van de galerij of andere apps. Enig idee wat ik kan proberen?

[Bibi871]

 

[Patrick]

En dat is waarschijnlijk het probleem.. Prive Dns staat aan, zet dat op automatisch en test of alles goed werkt.

[Bibi871]

 hij stond al zo toen ik nu de instellingen opende. Geen idee waarom het nu anders was. Misschien omdat ik nu niet op m'n werk ben.

Helaas. Weer hetzelfde. 

Toen ik eindelijk m'n telefoon opnieuw opgestart kreeg (hij slaat echt helemaal vast) stond er voor 't eerst : proces systeem reageert niet. 

[Patrick]

Is het een werk telefoon?

[Bibi871]

Nee, gewoon m'n eigen telefoon. 

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Bibi871,

Bedankt voor jouw bericht. Hopelijk kan je gauw weer gebruik maken van de streaming apps. Hopelijk kan ik je verder helpen. Heb je geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en verbindt het aan de oplader. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby (als jouw toestel die knop heeft) ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'. 

Met groet,

Ajay

[Bibi871 · Accepted solution]

Jaaaaaaaa het werkt weer!!!!!!

Ik ben hier super blij mee, hartstikke bedankt! 

Ik kreeg niet die dingen in beeld om aan te klikken, maar het weer opstarten duurde lang en hij ging de apps optimaliseren en ik kan weer streamen!!!! 

[Ajay-A]

Dat is erg mooi om te lezen Bibi871,

Ik wens je nog veel (kijk)plezier met jouw A13! Je kan ons gerust weer een bericht sturen wanneer je nog meer vragen hebt.

Met groet,

Ajay