S-Health A50 - Stappenteller werkt niet

[britje168]

Hoi allemaal,

Bij werkt de stappenteller van mijn samsung health app ineens niet meer.

Heb de telefoon nu een dik half jaar.

Heb de app al een keer verwijderd maar dit helpt niet.

Stappen van mijn horloge worden wel geteld maar mijn telefoon houd geen stappen meer bij.

Hoor graag een oplossing

[BruceH · Accepted solution]

Hi @britje168,

Welkom op de Community.

Is jouw A50 up-to-date? En kun je eens kijken bij Instellingen -> Apps -> S-Health -> Machtigingen. Is hier alles ingeschakeld/toegestaan?

[britje168]

Heb alles aangezet en nu werkt die weer.

Heel erg bedankt!!

[BruceH]

Top! Geen probleem 👍

[britje168]

De stappenteller van mijn telefoon heeft het nu even gedaan. Maar nu doet die het ineens niet meer. Alle machtigingen staan ingeschakeld. 

Weet een van jullie wat het probleem is

[BruceH]

Heb je het toestel simpelweg al eens opnieuw opgestart? En is het toestel up-to-date?

[Loes2-4]

De mijne deed het laatst ook een keer niet, daarna ineens weer wel. 

Nu sinds deze week weer niet. Lastig....

Vind het leuk om het een beetje bij te houden, buiten de trainingen die ik apart aanzet. 

Ik heb met de instellingen qua machtigingen niets veranderd, zou hij dat zelf gedaan hebben? 

Update is gedaan,  cache is geleegd...

Wat is er nog meer te doen? 

[BruceH]

Hi @Loes2-4,

Heb je ook in de Play Store en de Galaxy Store gekeken of alles up-to-date is?

Als alles up-to-date is en de machtigingen goed staan en het nog niet goed werkt, kun je nog een reset proberen: https://bit.ly/30Nxs1U

Maak van tevoren wel een back-up van je gegevens met Smart Switch op een PC of laptop. 

Indien het na de reset nog niet werkt, lijkt er wat anders aan de hand en kun je eventueel een foutrapport sturen via de Samsung Members app en/of het toestel ter reparatie aanbieden via onze Ophaalservice: https://bit.ly/2jwV3SJ

[Loes2-4]

in de play store wel, zal de Galaxy store ff bekijken.
vind het vreemd dat het laatst ook al was, ineens opgelost en nu weer niet. niets veranderd aan de instellingen.
bedankt voor de reactie alvast

[BruceH]

Geen probleem, ik hoor het graag!