@flameee87, Had je hierover al een foutrapport ingediend via onze Samsung Members app?
Dan komt het bij onze ontwikkelaars terecht en kunnen zij ernaar kijken en werken aan en oplossing 👍
Goedemorgen Handige Henriette 😉
Dit doe je via de Samsung Members app -> Ondersteuning ->Scroll wat naar onder en tik op Foutrapporten -> Tik aan waar het over gaat en geef in het volgende scherm een omschrijving van het probleem.
Zorg er ook voor dat je de loggegevens meestuurt, door onderin op het laatste scherm aan te vinken dat je de loggegevens mee wilt sturen 👍
Hi @antoinette62, goedemorgen.
Heb je jouw nieuwe telefoon ook ingesteld met een back-up van je vorige telefoon? Wellicht dat hier iets niet helemaal goed is gegaan 😇 Wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen maak dan eerst een back-up van je telefoon en vergeet WhatsApp daarbij niet 😇 Stel je telefoon vervolgens als nieuw in en zet alleen een back-up terug van je contacten en media bestanden, stel je apps één voor één in vanuit de Google PlayStore en Galaxy Store.
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
