Ik kan niks openen in mijn cloud

[Naomismits]

Normaal gesproken kon ik wanneer ik de galerij aanklikte bij mijn foto's komen. Op een of andere manier kan ik nu niks meer zien of aanklikken.        

Wie weet hoe ik toch bij mijn galerij kan komen zonder de telefoon of sd kaart nog te hebben? 

Normaal gesproken kon ik wanneer ik galerij aanklikte bij mijn foto’s komen. Sinds kort kan ik niks meer aanklikken.

[SjorsK]

Ik heb zelf gekeken en het lijkt er helaas op dat er op dit moment een foutje in de website zit waardoor je op dit moment niks meer kan downloaden. 😞

Je kan eventueel wel met een ander Samsung-apparaat synchroniseren. Maar dat is natuurlijk alles behalve ideaal.

[BruceH]

We zijn hiervan op de hoogte. Dit wordt ook aangegeven op de website van Samsung Cloud, met de mededeling dat Samsung Cloud web tijdelijk beperkt beschikbaar is en Samsung ernaar streeft de service zo snel mogelijk te herstellen.

[Monique1987]

Het is nog steeds niet opgelost!!!!!

Ik vind dit knap vervelend, want ik heb foto's van mijn telefoon op de cloud gezet en van mijn telefoon

verwijderd. En nu kan ik er niet meer bij!!!!! Dit vind ik heel vervelend want dit zijn de geboorte foto;s van mijn zoontje.

WANNEER WORDT DIT OPGELOST??????????????

[BruceH]

We zijn er mee bezig, maar nog geen specifieke datum bekend wanneer het weer zou moeten werken.

[Sylvester72]

Ongelofelijk dat het zo lang duurt om dit te herstellen zonder ook maar enige informatie naar de klanten behalve dat de cloud beperkt beschikbaar is en dat jullie het zo snel mogelijk proberen te herstellen.

Dit houdt in dat ik iedereen zal adviseren geen gebruikt te maken van samsung cloud en smart switch te gebruiken. Ook zal ik adviseren foto's rechtstreeks op de computer op te slaan. 

Ik ben altijd tevreden geweest over samsung, maar dit heeft een aardige knauw gegeven aan dat vertrouwen. Over 3000 foto's en video's waar ik niet bij kan komen na een factory reset. Op zijn minst, hadden jullie een waarschuwing in 1 van de updates kunnen meegeven de foto's ergens anders op te slaan. 

Waardeloze service in deze omstandigheid.

[BruceH]

Het is niet dat wij dit bewust doen of van tevoren wisten dat er een storing aan zat te komen. We hopen dat het snel weer werkt.

[dkw1978]

Ik heb ook een probleem. Wat ik erg vervelend vind is dat er items in de prullenbak staan van de cloud die ik wil terugzetten, maar dat kan niet want mijn cloud is vol. Maar ik kan ze ook niet beheren. 

Het is misgegaan met het overzetten naar mijn nieuwe telefoon. Ik ben ineens een hoop foto's en mappen kwijt! Staan deze nu in de cloud? Wat kan er gebeurd zijn? De prullenbak wordt automatisch geleegd??

[BruceH]

De prullenbak wordt automatisch geleegd na 30 dagen inderdaad. 

[dkw1978]

Waarom kan ik dan niks doen in minn cloud? Dat betekent dat ik het allemaal kwijt ben???