Gmail account bestaat niet meer, samsung account is daaraan gekoppeld

[Melissaelise]

Beste,

Ik krijg een melding dat ik opnieuw moet inloggen op mijn Samsung account. Daar staat al een emailadres ingevuld. Ik weet mijn wachtwoord niet meer dus ik wil hem herstellen. Wat blijkt, het emailadres (dit is een Gmail adres) blijkt niet meer te bestaan. Ik kan dus niet mijn wachtwoord resetten en daarom ook niet inloggen op mijn Samsung account. Nu heb ik geprobeerd een ander account te koppelen (die ik speciaal heb aangemaakt), maar dat kan ook niet. Zelfs terugzetten naar fabrieksinstellingen kan niet, voor alles moet ik inloggen op mijn 'niet meer bestaande' Gmail account. Ik hoop dat iemand hiervoor een oplossing heeft.

[Rohit]

Hoi @Melissaelise , kan je het oude gmail account niet opnieuw aanmaken dan?

[Ajay-A]

Hallo @Melissaelise,

Bedankt voor jouw bericht. Weet je nog de accountnaam van jouw Samsungaccount? Ik kijk het dan intern na.

Met groet,

Ajay 

[etienne1954rosmalen]

Ik heb hetzelfde probleem mijn account naam is test.stouten@gmail.com. Deze Gmail is niet meer geldig

[TessaV · Accepted solution]

Hi @Melissaelise, 

Je kunt dan het beste contact op nemen met Samsung Content & Services afdeling. Zij gaan over de accounts en kunnen je vast en zeker verder helpen. Je kunt ze bereiken via de website: https://bit.ly/3S0tRIF of bellen naar 010-7131875. Let wel dat ze telefonisch enkel op doordeweekse dagen en tijdens kantooruren bereikbaar zijn. Laat even weten of het zo lukt. 

Groetjes, 

Tessa

[TessaV]

Hi @etienne1954rosmalen, 

Voor jou raad ik hetzelfde aan. Neem even contact op met onze content en services afdeling! 

Groetjes, 

Tessa