Elro home+ app werkt niet in de sluimerstand

[Frapella]

ELRO HOME ALARMSYSTEEM AS90S heeft een APP HOME PLUS. Deze app elro home+ versie 1.2.1 werkt bij veel moderne smartphones werkt deze app niet goed op de achtergrond. Als de smartfone langer dan 10 minuten inactief is komen er geen alarmmeldingen meer binnen. Alle.instellingen en rechten staan goed volgens Elro klantenservice. Wie heeft dit probleem ook?

[Frapella]

Dank je voor je bericht. spaarstand staat uit. Bij limieten achtergrondgebruik kun je alle apps toevoegen aan Nooit automatisch sluimeren, zo'n 90 apps staan daar, behalve Elro Home+ bij batterijinstelling in de Elro Home+ app staat op onbeperkt.

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie Frapella,

Wanneer je dit weer overkomt kan je beste gelijk via de Samsung Members-app een foutrapport hierover indienen. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport.  Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.

Je kan gerust ons weer een bericht sturen om ons op de hoogte te houden.

Met groet,

Ajay