Digid qr code niet te scannen

[Loes Sneller]

Ik kan geen qr code scannen van de Digid app

Andere qr codes lukken wel.

De telefoon heeft de laatste updates en alle suggesties als helderheid scherm etc zijn gevolgd.

Is dit een bekend probleem? Is er een oplossing voor?

[Ajay-A]

Hallo,

Onze Product Specialist geeft aan dat de verantwoordelijkheid bij de DigiD App makers ligt om de app geheel compatible te maken voor het toestel. @Elize321Er wordt ook aangeraden om een foutrapport in te dienen, zodat jouw klacht hierover ook officieel bij ons geregistreerd staat. 

Met groet,

Ajay

[Members_OXT6XR7]

het werkt gewoon niet sinds ik een nieuw apparaat heb aangeschaft

[Members_vUjO6FB]

WANNEER IS DIT OPGELOST ?????????????????????  DIT IS TOCH OM JE KAPOT TE SCHAMEN ALS LEVERANCIER

[remkot]

Hier hetzelfde. Kan niet inloggen via digid omdat de qr niet gescand kan worden.

[Ajay-A]

Hallo @Members_vUjO6FB,

Bedankt voor jouw bericht. Ik heb het weer intern vermeldt, ondanks dat de makers van de DigiD app dit hoort te verhelpen. Kan je van jouw kant een foutrapport indienen via de Members-app, als je dat al niet had gedaan?

Met groet,

Ajay 

[Ajay-A]

Hallo @Members_vUjO6FB, @remkot en @Loes Sneller 

Volgens onze Product Specialist had de overheid aan Samsung vermeldt dat ze binnen nu en enkele weken de nieuwe update voor de app gaan uitbrengen dat de issue moet verhelpen. Hou de updates voor de DigiD app in de gaten. 

Met groet,

Ajay

[Pdrberg]

Heb denk ik de oplossing gevonden op mijn S23+

Ga naar de Camera app -> Tandwiel Dan onder Intelligent functies stond QR-codes scannen uit. Deze aangezet en kon nu weer inloggen met DigiD app version 6.11.0 (5215).

[Anonymous User]

Ook ik heb al maanden hetzelfde probleem. Alle app's scannen QR codes behalve de DigiD app. Het heeft eerder wel gewerkt dus dit moet idd te maken hebben met een update.

Dit geeft voor mij nu echt een serieus probleem want voor heel veel (overheids)zaken kun je helemaal niet meer inloggen met SMS-code maar MOET je met de app inloggen. Wanneer komt die update??! 

@Ajay-A Er wordt gesproken over 'een foutcode versturen' naar Samsung maar hoe maak je zo'n foutcode dan? Als ik in de members app foutcode aanklik vraagt de app alleen om toegang tot mijn foto's. Waarom?

[Ajay-A]

Hallo Members_iuJAwWi,

We hebben van de overheid bericht te horen gekregen dat ze werken aan een update en van plan zijn het binnen enkele weken uit te laten rollen voor de app. Hou de updates voor de app in de gaten. Laat weten wanneer je het hebt ontvangen.

Met groet,

Ajay

[sebaskalk]

Dit was voor mij het antwoord. Dacht misschien nog handig voor mensen om dit te zien.

Sinds kort werkte die scanner niet meer en na het uitdoen van de donkeremodus werkte hij meteen!