Can't connect service with spotify

[Zhixian]

Hii everyone, im trying to use Bixby for spotify commands but bixby needs first to link accounts with spotify. When im trying to connect there will be a popup screen with loading dots repeating the same process. And will not continue to the next step it's stuck on loading screen. So anyone have the same problem and solution?

For in advance thank you

[Ajay-A]

Hallo @Zhixian,

That is a good question! I will gladly help you furher. Check; is jouw phone and app fully up-to-date? Have you also tried restarting the phone.

With kind regards,

Ajay

[Zhixian]

Jazeker het is fully updated dit was al een probleem met me oude telefoon

[Zhixian]

Btw dit krijg ik

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie Zhixian,

Wat je nog kan proberen is het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu. Schakel hierbij jouw toestel uit en verbindt het aan de oplader. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog en Aan/uit ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'.

Wanneer het niet heeft geholpen raden we aan om via de Samsung Mebers-app een foutrapport hierover in te dienen. Je kan dan het beste gelijk via de Samsung Members-app een foutrapport hierover indienen. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport.  Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.

Je kan ons gerust laten weten of het heeft geholpen.

Met groet,

Ajay