A53 popups vergrendelscherm

[fl10]

Gisteren de nieuwe Galaxy A53 5G ontvangen, echter mis ik een hele belangrijke functie: er worden geen popups getoond als het scherm is vergrendeld. Zodra het scherm op zwart staat wordt hij alleen 'wakker' als er gebeld wordt, maar voor alle andere meldingen blijft hij zwart en is er geen enkel teken dat er een bericht of andere melding is binnengekomen. Geprobeerd met Always on display, maar deze toont alleen een icoontje en ook geen popup, dus de melding valt dan alsnog niet op.

Voor zover ik kan zien staan alle instellingen goed: alle meldingen staan op 'geluid en trillen toestaan', gedetailleerde meldingen op het vergrendelscherm aan, ballonnen weergeven etc...

Weet iemand of er nog ergens een verborgen instelling is of is dit een bug in de A53?

[MartijnK]

Hi @fl10, goedemiddag. 

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst en welkom op de Samsung Community! Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder 😇

Als je gaat naar Instellingen > Vergrendelscherm > Meldingen, staat dit ook ingeschakeld? Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[fl10]

Hoi Martijn,

Bedankt voor je antwoord. Meldingen op Vergrendelscherm staan ook al aan.

[MartijnK]

Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op.

[fl10]

Hoi,

Ook in de Veilige modus blijft het vergrendelscherm zwart als ik een melding ontvang.

[MartijnK]

Wij kunnen ook op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

[Hoera]

Ik loop tegen hetzelfde aan. Ben benieuwd hoe dit opgelost is!

[MartijnK]

Hi @Hoera, goedemiddag.

Hoe staan de instellingen van je meldingen ingesteld? Kan je hier anders een schermafdruk van maken en deze met ons delen? Dan kijken we met je mee 😇

Groeten,

Martijn

[fl10 · Accepted solution]

Ook Hulp op afstand kon niet vinden waar het aan lag en stelde voor om een Reset te doen. Dit heeft het probleem opgelost!

Instellingen, algemeen beheer, reset,  alle instellingen resetten.

[Hoera]

Is dit voldoende of bedoel je iets anders