Touches tactiles lave-linge ne fonctionnent pas

[Atchoum]

Bonjour,

j’ai pris livraison hier d’un lave-linge ww91K6404/sw acheté chez Krëfel. Et j’ai constaté hier soir en voulant faire le premier calibrage qu’aucune touche tactile ne fonctionne (et, d’après l’affichage, la sécurité enfants n’est pas enclenchée). Quelqu’un a-t-il déjà eu ce problème et d’où peut-il venir? Et est-il réparable à domicile? (J’ai contacté le support Samsung qui a dit qu’il faut remplacer la machine et que je dois contacter le SAV du vendeur ->  le SAV Krëfel va envoyer un technicien mais ne sait pas encore quand : va téléphoner demain pour préciser la date). Et pariez-vous que j’aurai un lave-linge en état de marche cette année encore ?

Merci d’avance si vous pouvez répondre ne fût-ce qu’aux 1 ou 2 premières questions?

[Anonymous User]

Bonjour @Atchoum

Tu peux prendre une photo du clavier de la machine et la poster ici.

Tu précise de quel touche il s'agit  

[Atchoum]

Bonsoir, il y a donc au total 7 touches tactiles et aucune ne fonctionne.

[Anonymous User]

 Bonjour @Atchoum

J'avais zappé ton poste.

Si aucune touche ne marche et vue que la machine est neuve tu demande au vendeur le remplacement...

[Atchoum · Accepted solution]

Grand merci d’avoir répondu .

Heureusement que personne n’a parié car j’aurais perdu. Je pensais que cela prendrait des semaines et hier le SAV Krëfel m’a rappelé pour me dire qu’ils allaient le reprendre et que je pouvais en choisir un autre, ce que j’ai fait et il sera livré mardi prochain.

«  Tout est bien qui finit bien »

[Liloo]

Bonjour comment remettre la musique merci