Temperature congelateur

[DOUDOU33]

Bonjour , Concerne  refrigerateur 2 portes  RT58K7100S9  . Depuis  quelques jours  nous constatons  que les aliments  dans le compartiment congelation  sont  de moins en moins  froids  malgré  un affichage sur la porte restant  a  -20°C.  Un thermometre placé a l'interieur  indique  une temperature de  -9°C .  Que se passe t-il ??  Le capteur de temperature serait-il perturbé  par  les aliments ??  Ou  est-il situé ??

[mamounette]

thermostat défectueux. voir le SAV

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @DOUDOU33 , @mamounette ,

@DOUDOU33 Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[CosminaS]

Bonjour @DOUDOU33 , @mamounette ,

@DOUDOU33 Merci pour votre patience. 🙂

Je vous recommande de procéder comme suit :

- Débranchez électriquement le réfrigérateur pendant 10 minutes.

- Vérifiez la fermeture de la porte ainsi que l'étanchéité du joint.

- Rebranchez, réglez la température et patientez 2 h les portes fermées

Je reste à votre disposition. 

[DOUDOU33]

Bonjour, Merci pour votre reponse . Operation realisee et au rebranchement la temperature reelle dans le compartiment congel s'affiche  et evolue tres rapidement vers  -20°C alors que en realité elle reste à -8°C a l'interieur ( Thermometre a mercure ) .  SAV  appelé  et  remplacement de la sonde de degivrage defectueuse avec ddegivrage de l'echangeur bloqué par la glace .  Depuis  , fonction OK  et  plus de bloquage de porte  .