Soucis distributeur d'eau

[lmgne]

Bonjour 

J'ai fait l'acquisition d'un réfrigérateur Samsung qui distribue l'eau ou les glaçons. 

Je viens de le brancher pour la première fois et au départ il ne coulait pas tout de suite. Mais 2h après j'ai voulu réessayer et il a coulé en continu sans s'arrêter même en arrêtant d'appuyer sur la languette .... apres avoir vidé 3 bouteilles de 1,5 L j'ai coupé le robinet d'eau.

J'appelle donc à votre aide pour savoir de quoi ça pourrait provenir alors qu'il est neuf et s'il y a une solution.

En vous remerciant d'avance. 

[InnocentK]

Bonjour @lmgne,

Je suis vraiment navré pour la situation rencontrée.

Pourriez-vous SVP me communiquer par message privé les informations suivantes : 

Prénom et Nom :

Photo de l’étiquette blanche (plaque signalétique) :

Photo de l’appareil vue de face :

Photo et nom de ce qui connecté à l’appareil (y compris
l’alimentation électrique) :

Quel est le problème rencontré ?

Comment est-il survenu ?

Qu’avez-vous fait pour essayer de le solutionner et/ou avez-vous
une photo ou une vidéo nous permettant de mieux le visualiser ?

 Adresse e-mail :

Nous autorisez-vous à vous appeler ? Si oui, pourriez-vous nous
communiquer votre numéro ?

Je reste disponible 🙂.