Problème lancement programme lave linge eco bubble

[LaurentD2]

Bonjour à tous,

Je viens vers vous car nous rencontrons un problème avec notre lave linge eco bubble 8kg WF80F5EDW4W.

Nous souhaitons lancer un programme, nous entendons l'eau arriver pendant 5 à 10 secondes et la, le tambour ne se lance pas. Nous avons essayé de changer de programme, nous avons fait un RAZ et un calibrage qui n'est jamais partie... 

Nous sommes désespéré !!!

Merci à vous pour vos réponses

Cdlt 

Laurent

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @LaurentD2 ! 😊

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation. 

Je vais me renseigner auprès de l'équipe dédiée et je reviendrai vers vous avec une réponse. 

Je reste à votre disposition. 

[LaurentD2]

Bonjour et merci !

Pour info, je viens de démonter la plaque métallique de derrière  et la plaque du dessus. 

Je lance par curiosité un essorage !!! et la le tambour se met a tourner !

Je suis sur le c... 

Merci de votre retour

Cdlt

Laurent

[Alina_M]

Merci pour votre retour @LaurentD2. 😊

Je suis heureuse que vous avez trouvé cette solution. Je vais toutefois envoyer cette situation auprès de l'équipe dédiée pour voir s'ils ont un autre solution si besoin. 

Je reviens vers vous prochainement. 

[LaurentD2]

Merci merci, je reste a votre écoute pour les conseils ! 

[Alina_M]

Bonjour @LaurentD2, 

Je vous remercie pour votre patience. 

Je viens de recevoir une réponse de la part de notre département dédié qui vous recommande à faire plus des vérifications dans un centre de réparation. 

 Il peut s'agir de la carte puissance.

Sur le lien suivant vous trouvez le centre de réparation agréée : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/. 

Je reste disponible. 

[ash192]

Exactement le même problème sur notre lave-linge, même modèle.

Avez-vous trouvé une solution à ce problème?

[Steph86170]

Bonjour 

J'ai également le même souci sur le même modèle. Certains programmes ou températures ne se lancent pas. Parfois il suffit simplement que je bouge le lave-linge ou pas. Actuellement seul le programme Quotidien à 40°C se lance. Pour les autres, l'eau arrive bien mais au moment où le tambour doit commencer à tourner, plus rien.  J'aimerais bien comprendre et le réparer moi-même si possible. 

Des pistes ?

[Jigsaw59]

 Bonjour je voulais savoir si vous aviez trouvé une solution ? 

[Steph86170]

Bonjour,

Malheureusement non. Je l'ai remplacée par une LG, refroidi par la marque Samsung 

Cdlt.