le 20-02-2022 09:07 AM
Bonjour,
J'ai acheté un lave-linge WD80T554ABT neuf mais impossible de l'utiliser.
Quand je tente de lancer un lavage, l'écran indique que le "hublot addwash est ouvert" alors qu'il est fermé ! La machine me demande de fermer le hublot et redémarrer la machine. Ce que je fais mais malgré ça le même message s'affiche.
Je ne sais que faire. Le service client refuse d'intervenir car il ne reconnaît pas le numéro de série que je lui donne. Pourtant c'est bien ce qui est inscrit sur l'étiquette...
le 21-02-2022 02:05 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @lbetote ! 😊
Nous allons essayer de trouver une solution ensemble.
Pourriez-vous me dire d'où avez-vous acheté le produit Samsung ?
En attente de vous lire.
le 21-02-2022 02:18 PM
La boutique s'appelle Xphone.
le 21-02-2022 03:30 PM
Merci pour votre retour @lbetote. 😊
Avez-vous essayé de les appeler, afin de leur demander un échange de produit ?
Je reste disponible,
Alina
le 05-03-2023 12:21 AM
Bonjour, nous rencontrons le meme problème. Pourriez-vous nous aider ? Merci d'avance Annabelle
le 26-11-2023 04:01 PM
Bonjour, j'ai le même problème, pourriez-vous nous indiquer une solution svp ? refWW90T734DWH/S3