Panneau de commande RB31HSR2DSA

[chom95]

La température du congélateur change de façon aléatoire avec parfois la mise en œuvre de "Power Freeze"; de plus la commande manuelle ne fonctionne pas systématiquement !

Même phénomène après débranchement et remise sous tension.

Que faire, surtout juste avant de partir en vacances !!!Merci

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @chom95 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[CosminaS]

Bonjour @chom95 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Etant donné que vous avez débranché puis rebranché l'appareil et que le dysfonctionnement persiste, je vous informe alors qu'une réparation s'impose.

Si votre produit est sous garantie, je vous invite à contacter notre assistance au 01 48 63 00 00 disponible du lundi au samedi de 09h à 20h. Sinon, vous pouvez contacter un réparateur agréé Samsung.

Je reste à votre disposition.