Message "le tiroir d'eau est vide", bruit bizarre, pas de vapeur

[patrmich]

Nous venons d'acheter un four Samsung NV73J9770RS.

Lors de cuisson en mode vapeur, nous rencontrons les problèmes suivants :

- l'écran du four affiche "le tiroir d'eau est vide", alors que nous avons bien rempli le tiroir avec les 500 ml d'eau requis
- lors de la phase de vidange, il se produit un bruit bizarre de vibration
- aucune vapeur n'est produite

Auriez vous des idées sur les causes possibles du problème ?

Merci par avance pour toute suggestion.

Patrick

[Idefix13]

Bonjour j'ai un four dual Cook NV7B6795JAK depuis 2 semaines, j'ai le même problème, un message me dit qu'il n'y a pas assez d'eau et le tiroir est plein. Impossible d'utiliser le mode vapeur. Que faire ? Merci pour votre aide 

[Jess MONNIER]

Bonjour, depuis quelques jours mon four dual cook ne fait plus de vapeur et m'indique constamment que le réservoir d'eau est vide alors qu'il est plein. J'ai vérifié l'état des deux petits tuyaux en plastique au bout du réservoir et rien ne semble *****. Hier soir j'ai lancé un détartrage et rien ne s'est arrangé. Ce programme a duré une éternité pour aucun résultat car je crois que le four ne pompe aucune eau. Quelqu'un aurait-il trouvé la solution? D'avance merci