Four encastrable problème de température

[Laurent 75]

Bonjour,

J'ai un four encastrable dual cook NV75K5541RS qui a un problème de réglage de température.
Sur tous les réglages chaleurs tournantes, des que je choisis une température au bout de quelques minutes, le four la règle automatiquement sur 170°.

Avez-vous déjà eu ce problème ?

Avez-vous une astuce pour régler ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Laurent

[sampro9]

Désolé pas de réponse mais avons le même problème de temps en temps.

[Laurent 75]

Merci Sam pour votre retour d'expérience. Chez-vous le problème est intermittent ?

[sampro9]

Oui sa le fait pas toujours.

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour à tous ! 

Bienvenue sur la Communauté Samsung 🎉 @Laurent 75.

Je suis navré de la situation de votre Four 😥.

Vu vos explications, l'idéal sera de contacter le SAV au 01 48 63 00 00 puis le choix 3 pour avoir une assistance téléphonique et pour une éventuelle intervention sur votre Four. 

Merci de préparer votre facture d'achat 📋.

Je vous souhaite de passer une excellente journée 😊.

[jer_che]

Bonjour Laurent75,

Est ce que vous avez pu résoudre votre problème ?
Il m'arrive la même chose sur mon four. Il a 5 ans, c'est un peu juste comme durée de vie.

Merci

[Laurent 75]

Bonjour,

J'ai appelé le SAV au 01 48 63 00 00 puis le choix 3. Très rapidement, ils ont organisé un échange de la carte électronique. Depuis tout va bien.

Vous devriez en faire autant. Bonne journée

[christian730]

Bonjour, combien ça coûte un échange de la carte électronique Laurent 75?
Merci d'avance

[AkachibyJ]

Bonjour @christian730,

J'espère que vous vous portez bien. 

Le prix de la carte électronique diffère en fonction du modèle du four.

Il serait difficile de vous donner le prix ici.

L'idéal serait de faire appel à un centre agréé Samsung pour avoir plus amples informations.

Consulter ce lien pour avoir un centre proche de chez vous : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je vous souhaite une excellente journée.