Bonjour,
J'ai beaucoup lu de post sur ce problème sur le forum mais j'en fais un nouveau car j'ai decouvert la solution ultime !!
Tout commence par l'achat de mon sèche-linge samsung, 6 mois après utilisation intensive ( 2 enfants en bas âge) le tambour se bloque. Je contacte le support samsung en expliquant ma situation familliale, un réactivité à toute épreuve j'ai un technicien à la maison sous trois semaines ( le divorce était proche ) !!!
Une reparation classique selon lui et un problème connu chez samsung, ma femme s'occupe de le recevoir car je suis au travail. Il change la pièce ( le palier de la turbine facture à l'appui), en 10 minutes c'était réglé selon ma femme qui s'occupait des gosses. Le sèche linge fonctionne notre couple est sauvé !!
Presque 2 ans s'écoule et là de nouveau tambour bloqué, je contacte samsung, plus sous garanti c'est pour ma gueule. Et tant mieux j'ai envie de dire car ce qui suit est génial. Je commence a démonter le derrière, il manque une vis mais rien ne me choque car ça vibre pas mal. J'accède à la turbine, je dévisse l'écrou de l'axe du moteur et la surprise je retrouve la fameuse vis.
Et la je deviens dingue, le réparateur "agréé" ma visé la fameuse vis dans le palier !! On vit dans un monde de fou. Gonzague le grand bricolo si je te retrouve tu vas voir où je vais te la viser !!
Tout ce post pour dire que samsung c'est de la merde, il fixe un palier qui soutient le moteur ( qui lui est en lévitation) sur du plastique, il t'envoie gonzague qui te calle ça avec une vis en travers qui t'amène jusqu'à la fin de ta garanti et il attende patiemment que tu reviennes !!
Attendez moi je vais arriver bientôt avec mon dossier 60 millions de consommateurs !!
Bonjour @Alex31600, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 🤗.
Je suis vraiment désolée que vous ayez eu à rencontrer cette situation avec votre sèche-linge DV80M50101W/EF 😥.
Effectivement, je comprends votre ressenti.
Mais sur la Communauté, nous n'avons pas de spécialiste dédié à la catégorie Maison & Électroménager.
Je vous invite donc à contacter ce service, les experts au bout du fil pourront mieux vous aider.
Ils sont disponibles au : 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 3) ou par mail : https://urlz.fr/cUzX (en choisissant la catégorie Électroménagers).
Toutefois, je vous invite aussi à me faire parvenir en message privé vos informations :
- Votre nom et prénom ;
- Votre numéro de téléphone ;
- Votre adresse Mail ;
- Et le modèle de votre four.
J'aurais besoin de ces informations afin d'effectuer une remontée au service en charge de ce type de situation.
N'hésitez pas à me tenir informé de la suite.
Je reste disponible sur la Communauté au besoin.
