bonjour j'ai également ce problème ci-dessous copie du mail envoyé a samsung sans reponse bien sur!!!
Copie du mail :
Bonjour, je me tourne vers vous pour exprimer mon mécontentement et mon désarroi.
Nous avons acheter un lave linge Samsung ref : WF1124XAC/XEF, le 30 juillet 2013
(PJ1 ) avec une extension de garantie de 5 ans et heureusement!!
Le 06 mai 2014 soit 10 mois après l'achat appel UBALDI pour un problème avec un code erreur 3E.
Garantie constructeur donc intervention du technicien SAV (remplacement module puissance et moteur) (PJ2), impeccable le Lave Linge fonctionne à merveille!! bon problème électronique c'est pas grave sa arrive, bref
Le 14 avril 2015 soit à peine 11 mois après la dernière intervention de nouveau code 3E, toujours sous garantie ; intervention du technicien SAV (remplacement module puissance et moteur comme la fois d'avant) (PJ3), impeccable le Lave Linge fonctionne de nouveau à merveille. Bon 2 fois pas de chance.
Le 04 janvier 2016 soit 9 mois après la dernière intervention encore code erreur 3E, là on commence à en avoir vraiment marre!!!! Heureusement qu'on a pris la garantie 5 ans, le technicien SAV viens ne constate pas le problème mais vu que j'avais pris des photos du message d'erreur il est quand même intervenu, (remplacement main inverter en gros un autre nom pour ne pas dire module de puissance comme les 2 autre fois avant) (PJ4), bref le Lave Linge fonctionne de nouveau parfaitement. La on se dit qu'on aurai jamais du acheter cette machine a laver et qu'on va jamais être tranquille.
Aujourd'hui le 27 septembre 2018 La réparation a tenu quand même 20 mois, waouh un records!!!! Mais bon c'est quand même la 4ème fois!!! De nouveau code Erreur 3E, depuis quelque temps, la nous somme vraiment écœurés, bien entendu les 5 ans d'extension sont passé depuis le 31 juillet 2018. Donc sa va être pour notre poche!
J'ai commencé a regarder sur internet pour changer cette pièce et je suis tomber sur ce forum :
qui explique exactement le problème de beaucoup de gens comme nous qui se retrouve avec se code erreur 3E du à défaillance du module de puissance qui a les soudure mal faite qui lâche. Erreur de votre part et dont vous ne voulez pas en prendre la responsabilité. Ce qui pour moi est un manquement total de respect vis a vis de nous client et consommateur.
Je continue mes recherche et tombe sur cet autre site :
qui lui nous explique carrément comment faire pour réparer nous même cette panne. Ce qui a pour but de nous faire économiser entre 180 et 250€. Mais il faut être bricoleur et moi je suis handicapé (il me manque une main) (si vous voulez je peut vous envoyer une preuve) donc je ne peut pas me lancer dans cette réparation de soudure etc.. bien trop compliqué pour moi.
Nous somme une famille de cinq personnes, la machine à laver nous est indispensable. Et nos finances ne nous permette pas de racheter une nouvelle machine. Nous avons fait confiance à Samsung pour notre machine a laver qui nous a quand même coutée : 799€ + 255€ d'extension de garantie.
et au jour d'aujourd'hui notre machine est quasiment inutilisable car le problème de code erreur 3E reviens a chaque fois.
J'espère que vous prendrez la peine de nous répondre et de nous apporter une solution à ce problème.
Dépôt d'une copie de ce mail dans le forum communauté Samsung code erreur 3E
Dans l'attente.
