Cascade de glace dans Réfrigérateur Américain Samsung - RSH5UEPN après une remise en service

[Aerendor]

Bonjour,

Je possède un réfrigérateur américain Samsung - RSH5UEPN depuis plusieurs années. 
Comme nous devions partir en vacances, je l'ai vidé et mis à l'arrêt pendant nos 2 semaines d'absence.

A notre retour, j'ai remis le réfrigérateur en route ainsi que le congélateur et depuis j'ai un souci avec le distributeur à glaçons.

En effet, il semblerait que de l'eau coule en excès dans le distributeur à glaçons du congélateur provoquant une cascade d'eau (et de glace) dans celui-ci. 

J'ai désactivé l'arrivée d'eau une première fois , nettoyé de nouveau le congélateur et une semaine plus tard, j'ai rouvert l'arrivée d'eau et cela a recommencé.

Auriez-vous une solution ou un idée de ce qu'il se passe et comment m'aider ?

Vous remerciant, 

Bien cordialement,

Aerendor

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Aerendor !

Je suis navré que vous rencontriez ce souci 😔.

J'ai contacté notre service dédié et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.

Belle journée 🌞

[AngeloI]

Bonjour @Aerendor 😊 !

Je vous conseille de faire les vérifications suivantes 👉

- Vérifiez si les glaçons sont coincés dans la glissoire à glace ;

- Vérifiez la température sélectionnée ;

- Vérifiez le type de glace sélectionné ;

- Vérifiez si le bac à glaçon est bien inséré.

Toutefois, si le souci persiste, je vous conseille de prendre contact avec l'un de nos conseillers en appelant le numéro de téléphone 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09 h à 20 h ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support.

Je reste disponible.

Bonne journée 🌞

[Aerendor]

Bonjour Angelol,

Merci de prendre le temps de me répondre !

Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos conseils :

e vous conseille de faire les vérifications suivantes 

- Vérifiez si les glaçons sont coincés dans la glissoire à glace :

La partie congélateur avait été vidée et nettoyée, donc à priori pas de glaçons coincés.

- Vérifiez la température sélectionnée ;

La température sélectionnée est -20°C

- Vérifiez le type de glace sélectionné ;

la glace sélectionnée est 'crushed ice'

- Vérifiez si le bac à glaçon est bien inséré.

Le bac à glaçons semble bien inséré...

Je vais refaire un essai... je vous tiens informé !
Merci pour votre aide .

Bonne journée

[Aerendor · Accepted solution]

Bonjour Angelol,

J'ai réinitialisé le bac à glaçons ( C'est étrange d'utiliser ce terme accolé à 'bac à glaçons' d'ailleurs)
j'ai remis le circuit d'eau en route et j'ai fait couler de l'eau via le distributeur (au cas où il y aurait de l'air)

J'ai remis en place le capot en m'assurant que rien ne bloquait.

Et ...  ça marche de nouveau comme avant !!

Merci pour ton support !

Bonne journée !