Bruit frigo américain RS68N8240S9

[Juju91420]

Bonjour,

Nous avons acheté ce frigo américain en août 2019.

Depuis deux jours il fait un bruit assourdissant en continu porte fermée.

Un bruit de moteur d'avion ou de tondeuse à gazon.

Le bruit s'arrête uniquement lorsque nous aurons soit à la porte du frigo ou du réfrigérateur.

Que faut-il faire pour que ce bruit cesse c'est très désagréable au quotidien.

Merci d'avance pour votre aide 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Juju91420  ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂

Je reste à votre disposition. 

[CosminaS]

Bonjour @Juju91420 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Je vous recommande de procéder aux manipulations suivantes :

- Débranchez et rebranchez le produit.

- Réglez la température sur 3 °C et -19 °C.

- Laissez un espace à l'arrière et sur les côtés de 10 cm.

- Le produit ne doit pas être proche d'une source de chaleur.

Si le bruit persiste, je vous invite à m'envoyer une vidéo. Tenez-moi au courant. 🌞

[Juju91420]

Bonjour @cosminaS

Problème non résolu. J'avais déjà fait cette démarche avant de vous écrire.

Vous trouverez ci-joint la vidéo demandée.

A priori les vidéos ne passe pas. Communiqué moi une adresse mail afin que je puisse vous les faire suivre.

[CosminaS]

Bonjour @Juju91420 ,

Merci pour votre réponse. Vous pouvez soit insérer une vidéo dans une réponse publique ou un message privé, soit uploader la vidéo sur YouTube comme non répertoriée et me donner le lien par MP. Je vais ensuite le transmettre à notre service dédié.

Je reste à votre disposition. 🙂