Problème ODR L'excellence pour tous

[oub007]

Bonjour,
Je vous contact ici car depuis le 05/05/2022 ma demande de remboursement est toujours en cours. Je ne comprends pas ce qui bloque. J'ai acheté une télé pour participer à l'offre "L'excellence pour tous" et c'est vraiment inacceptable le délais de traitement, 8 mois d'attente et toujours RIEN.
Des gens de la communauté dans la même situation?

Numéro de dossier: 1249203

Merci

[Derbi]

Bonjour,

Sur le site de suivi, votre dossier apparait toujours avec le statut Etude CG ?

[oub007]

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Oui toujours avec statut "Etude CG"

[oub007]

Bonjour @Derbi 
Du coup vous avez des infos à me fournir?

Merci

[Derbi]

Bonjour,

Hélas ici on est quasiment qu'entre clients de la marque, on a pas du tout la main mise sur les dossiers, il faut attendre qu'un modérateur lise votre post 🙁 

Tout ce que je peux vous dire c'est que "étude CG" correspond à l'étude du dossier dans le centre de gestion, c'est normalement la dernière étape avant que le dossier soit validé ou rejeté. Mais ça ne devrait jamais durer plus d'un mois. Dans votre cas si ça date depuis le 5 mai il y a un réel problème.

J'espère qu'un modérateur pourra vous venir en aide.

[oub007]

Oui 8 mois d'attente.. 
Ok merci pour ces informations. Espérant qu'un modérateur verra mon post.