Hi,
Ik heb sinds vandaag dat mijn wasmachine niet meer te bedienen valt via de Smart Things app en ook niet meer goed werkt via het huidige menu.
Problemen:
1: als ik smart control activeer dan gaat de wasmachine deur meteen op slot, dit heeft hij nog nooit gedaan.
Maar dan kan ik natuurlijk nooit mijn was in de machine doen :).
2: Via de Smart Thing app wasprogramma's sturen naar wasmachine.
Deze knop blijft licht grijs en is niet indruk baar.
Dit heeft altijd gewerkt.
3: Machine blijft uitleg programma starten.
Druk nu hier op en druk nu daar op pffff
Wat heb ik al gedaan om dit op te lossen:
1: Machine gereset
2: App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd
3: Machine verwijderd uit app en opnieuw toegevoegd
4: Samsung service gebeld ... ook deze vriendelijke Dame kon mij niet helpen omdat de Machine te nieuw is
Dit is zo raar 2 weken lang heb ik de Wasmachine in huis en alles werkte perfect tot nu toe.
Normaal had ik 2 logo's in de display van de machine het wifi logo en de smart control.
Alleen nu staan er 3 en de 3e is het deur slotje logo waardoor de deur op slot blijft zitten.
Dit is tevens niet de kinderslot logo ... deze staat ook uit.
Machine:
Model:WW90T636ALH/S2
Hieronder op de foto kan je ook zien dat ik de knoppen niet kan indrukken.
Hi @Tom-023,
Goed dat je al zoveel hebt geprobeerd!
Op welk toestel gebruik je de Smart Things app? En welk wifi protocol gebruikt jouw router? Deze wasmachine ondersteunt alleen 2.4GHz, dus zorg ervoor dat de router alleen 2.4GHz uitzendt. Mocht je een router hebben die zowel 2.4 als 5GHz uitzendt, probeer dan om beide kanalen een aparte naam te geven en de machine met het netwerk dat 2.4GHz uitzendt.
Kun je ook de softwareversie van de Smart Things app doorgeven?
Op welk toestel gebruik je de Smart Things app?
Samsung S9 /EDGE + Iphone 12
En welk wifi protocol gebruikt jouw router?
5ghz + 2.4 ghz maar app werkt via 2.4 ghz
Kun je ook de softwareversie van de Smart Things app doorgeven?
1.7.56.21 versie 25-11-2020
Hi @Tom-023, goedemiddag.
Dankjewel voor je bericht en de foto's. Ik ga deze doorzetten naar onze productspecialist en zodra ik hier een terugkoppeling op heb stuur ik je een berichtje.
Kun je wel gebruik maken van de wasmachine zonder de app?
Maakt het nog verschil als je een hotspot maakt met één van de telefoons en vervolgens de wasmachine en andere telefoon hier aan koppelt?
Groeten,
Martijn
