Vaatwasser maakt niet goed schoon en schimmel slaat er steeds in

[Daisyhein]

Goedendag,

Ik heb sinds december 2023 een nieuwe vaatwasser, DW60A6092BB/ET en ben er niet geheel tevreden over.  Ik vind dat hij de vaat niet goed schoonmaakt en ook als ik vaat erin laat staan, slaat steeds de schimmel erin.  Ik weet niet zo goed meer wat ik hieraan kan doen. 

Mijn vorige vaatwasser ruim 15 jaar gehad en deze problemen nooit gehad. Zelfs niet als ik vieze vaat erin had gezet, deur dicht en 2 dagen later was hij een keer vol en dan pas aan ging, dan zelfs had ik geen last van schimmels erin. We zijn een huishouden met zijn 2tjes, dus hij draait zeker niet iedere dag.

Wat kan hiermee aan de hand zijn?

Groetjes Daisy

[Daisyhein]

Dank je wel Ajax. 

[Ajay-A]

Hallo @Daisyhein,

Excuses voor de late reactie. Mijn collega van de E-shop afdeling vraag of je ons kan voorzien van een foto van de zowel de zijkant van de vaatwasserdeur, de bovenkant van de vaatwasserdeur en de binnenrand van de vaatwasser. Stuur me gerust ook een bericht wanneer je ook andere vragen hebt.

Met groet,

Ajay

[Daisyhein]

Hi Ajay,

Geen probleem hoor. Hierbij de foto’s. Als je eventueel de factuur ook wilt hebben dan hoor ik dat graag. 

 

 

 

groetjes Daisy 

[Ajay-A]

Bedankt voor de foto's Daisyhein,

Ik maak hiervoor een ticket aan voor de betreffende afdeling. Zo snel mogelijk neem ik weer contact met je op.

Met groet,

Ajay

[Daisyhein]

Dank je wel Ajax! Ik hoor het graag van je.

groetjes Daisy 

[Ajay-A]

Hallo @Daisyhein,

Mijn collega vraagt nog de klachtbeschrijving. Dus waarvoor je het wilt aanmelden voor een reparatie. Kan je dat nog doorgeven? 

Met groet,

Ajay

[Daisyhein]

Hi ajay,

de klacht is dat de vaat niet goed schoon gemaakt wordt. Wat ik ook doe of welk programma ik ook gebruik. 

ik moet altijd mijn vaat checken na een wasbeurt en ik denk niet dat dit hoort. 

ik zal foto’s toevoegen hoe ik laatst een aantal dingen eruit haalde na een vaatwasbeurt. 

 

 

Groetjes Daisy

 

[Ajay-A]

Bedankt voor de reactie ,

Mijn collega vraagt nog of je de vaatwasser kan proberen te verbinden met Smart Things. Meestal zie je dan in de app ook het serienummer. Wanneer dit niet lukt gaat mijn collega het op een aparte manier voor je aanmelden bij onze reparatiebedrijf.

https://bit.ly/3IZ5A2l

Met groet,

Ajay

[Daisyhein]

Nou volgens mij zit dat niet op dit apparaat smart things. Ik heb ook geen wifi Connect knop erop zitten. 

 

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor de informatie Daisyhein,

Ik heb een reparatieverzoek in het systeem gemaakt. Binnen enkele dagen neemt CE Repair contact met je op. Wanneer je na een tijd toch nikt hoort, kan je mij gerust weer een bericht sturen.

Met groet,

Ajay