Vaatwasser maakt niet goed schoon en schimmel slaat er steeds in

[Daisyhein]

Goedendag,

Ik heb sinds december 2023 een nieuwe vaatwasser, DW60A6092BB/ET en ben er niet geheel tevreden over.  Ik vind dat hij de vaat niet goed schoonmaakt en ook als ik vaat erin laat staan, slaat steeds de schimmel erin.  Ik weet niet zo goed meer wat ik hieraan kan doen. 

Mijn vorige vaatwasser ruim 15 jaar gehad en deze problemen nooit gehad. Zelfs niet als ik vieze vaat erin had gezet, deur dicht en 2 dagen later was hij een keer vol en dan pas aan ging, dan zelfs had ik geen last van schimmels erin. We zijn een huishouden met zijn 2tjes, dus hij draait zeker niet iedere dag.

Wat kan hiermee aan de hand zijn?

Groetjes Daisy

[Ajay-A]

Hallo @Daisyhein,

Bedankt voor jouw bericht en feedback hierover. Had je de filter ook schoongemaakt? Zie e.v. de onderstaande link voor de instructies.

https://bit.ly/3XLwRf2

Met groet,

Ajay 

[Daisyhein]

Hallo @Ajay-A 

Die heb ik zeker schoongemaakt. Dat was het eerste waar ik aan dacht. Maar ik zal je vertellen die haalde ik eruit en was niet eens vies, dus vond dat al vreemd, want dat zou je dus wel verwachten.

Groetjes Daisy

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie Daisyhein,

Zie de onderstaande tips voor meer tips voor het schoonmaken van de vaatwasser. Had je deze adviezen al uitgevoerd?

https://bit.ly/3PJkkG5

Met groet,

Ajay

[Daisyhein]

Goedemorgen,

inmiddels alle adviezen opgevolgd. Op dit moment niet echt last van schimmel, maar wel nog steeds dat de vaatwasser niet goed schoonmaakt. Haal nog steeds met regelmaat vieze vaat eruit terwijl hij gedraaid heeft. Diverse vaatwasser tabletten gebruikt maar dat maakt geen verschil hierin. Waar zou dit nog meer aan kunnen liggen?

groetjes daisy

[Ajay-A]

Hallo @Daisyhein,

Had je ook de sproeiarmen gecontroleerd? Had je verder gecontroleerd of de zout en glasspoelmiddel zijn bijgevuld?

Wanneer na de controle de issue nog steeds aanwezig is raden we aan om het na te laten kijken door een monteur. Zie de onderstaande link voor het aanmelden. Laat weten of het lukt.

https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay

[Daisyhein]

Hi Ajax-a,

excuus voor de erg late reactie. Inmiddels wilde ik gister mijn apparaat aanmelden voor reparatie en dacht ik log in mijn Samsung account  in om daar via mijn apparaten op reparatie aanmelden te klikken. Helaas, mijn apparaat staat er niet in. Ik heb deze gewoon via Samsung gekocht. Ook als ik het order id gaat opzoeken kan hij deze niet vinden. Een sticker kan ik niet vinden op mijn inbouw vaatwasser dus heb geen serie nummer. 

wat nu? Ik heb de factuur van Samsung maar krijg hem ook niet geregistreerd in mijn account. En ik weet dat als je apparaten koopt dat deze automatisch erin komen te staan, behalve mijn vaatwasser. 

hoop dat je me verder kan helpen.

groetjes daisy

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Daisyhein,

De productsticker hoort te staan aan de zijkant van de deur, de bovenkant van de deur of aan de binnenrand van de vaatwasser. Wanneer je het niet kan vinden kan je mij dan voorzien van jouw ordernummer? Ik kijk het intern dan na.

Met groet,

Ajay

[Daisyhein]

Hi Ajax-a,

Helaas zit er op de mogelijkheden die je aangeeft geen sticker. 

Het ordernummer is: NL231124-90175849

Dank je wel alvast!

groetjes daisy

[Ajay-A]

Bedankt voor de gegevens Daisyhein,

Ik bespreek het met onze Product Specialist. Morgen kom ik hierover bij jou terug.

Met groet,

Ajay